Training Fokus Penjualan Pelanggan

Silabus Training Customer Focus Selling

Deskripsi Pelatihan Fokus Penjualan Pelanggan

Training Fokus Penjualan PelangganCustomer focus merupakan sebuah orientasi yang ditujukan terhadap pelanggan dengan pelayanan yang maksimal. Dalam penerapannya, pelayanan tersebut terdiri dari berbagai rangkaian yang harus dilalui dan dijalankan sesuai dengan SOP yang ada.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Fokus Penjualan Pelanggan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Tujuan Pelatihan Fokus Penjualan Pelanggan :

Dengan mengikuti pelatihan Fokus Penjualan Pelanggan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Fokus Penjualan Pelanggan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Human Resource.

-> Peserta mampu memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan;
-> Peserta dapat memiliki penguasaan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran;
-> Peserta mendapatkan pembekalan bagaimana menjadi mentor bagi para sales persons

Materi Pelatihan Fokus Penjualan Pelanggan :

1. Roles Of Salespersons

-> Market Conditions and Challenges;
-> Building Competitiveness Factors;
-> The Selling Challenges;
-> The Role of Salesperson;
-> The Persuasive Selling Process;

2. Prospecting And Contacting

-> The Prospecting Funnel;
-> The Power of Referrals;
-> Qualification and Sales Strategy;
-> Initial Contact; Introduction Letter;
-> Initial Contact: Phone Call;
-> Cold Calling;
-> Choosing Methods of Contact;
-> Tips for Telephone Appointment.

3. Planning The Sales

-> Planning the Sales;
-> Anticipating the Customer’s Needs;
-> Qualifying the Sales;
-> Developing Relationship with prospect.
-> Gathering Information;
-> The Information Gathering “Funnel”;
-> Group Discussion: Preparing Product Benefit
-> Individual Presentation And Feedback
Each participant will be asked to presents the benefits of each products using LCD presentation tools. Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.

4. Presenting Solution And Closing The Sales

-> Presenting Solution;
-> Deciding on the Value-added Solution;
-> Checking for Viable Solution;
-> Developing the Presentation Strategy;
-> Written Proposals;
-> Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
-> Buying Signals;
-> Action – Keeping the Commitments;

5. Working With Obstacles And Handling Complaints

-> Working with Obstacles;
-> Customer Obstacles;
-> Types of Obstacles;
-> Dealing with Obstacles;
-> Tips in Handling Complaints
-> Individual Role-Play: Gathering Information And Selling Techniques

6. Coaching And Mentoring

-> Introduction to coaching;
-> What is coaching, counseling, and mentoring;
-> How to determine if coaching is needed;
-> Coaching model;
-> Feedback exercise; performance feedback tips;
-> Steps for conducting formal observation;
-> Coaching response exercise;
-> Review of handling difficult employees;
-> Effective mentoring techniques
-> Individual Role-Play: Dealing With Obstacles And Handling Complaints

-> Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Fokus Penjualan Pelanggan

Metode Pelatihan Fokus Penjualan Pelanggan :

Metode Training Fokus Penjualan Pelanggan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Peserta Pelatihan Fokus Penjualan Pelanggan :

Peserta yang dapat mengikuti training Fokus Penjualan Pelanggan ini adalah yang ingin mendalami bidang Human Resource.

-> Sales Manager
-> Sales Leader
-> Sales person
-> Owner / pemilik perusahaan
-> Penanggung jawab program
-> Atau siapapun yang berkepentingan dalam mempengaruhi penjualan.

Instructor Pelatihan Fokus Penjualan Pelanggan :

Instruktur yang berkompeten di bidang Human Resource

Bambang Haryanto, M.Ed

Jadwal Berdiklat Training 2022

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia