DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja. Jika hal ini tidak ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih buruk. Terjadinya pemecatan, kinerja karyawan yang buruk, yang semuanya disebabkan oleh situasi yang menyulitkan. Banyak orang yang memilih untuk diam sebagai solusi. Namun hal ini juga memperburuk keadaan. Sedangkan tindakan yang bersifat menyerang juga tidak menambah lebih baik.
Training ini membantu peserta untuk mengatasi situasi ini. Karena orang-orang yang berperilaku menyulitkan juga memiliki tipe-tipe yang berbeda. Dan untuk mengatasinya dibutuhkan strategi yang jelas, sehingga para peserta tidak mengalami stress yang berasal dari perilaku orang lain ditempat kerjanya.

A.TUJUAN

1.Peserta dapat mengatasi perilaku dari orang yang menyulitkan
2.Peserta mampu mengembangkan kemampuan komunikasinya
3.Peserta mampu menurunkan tingkat stressnya dengan berusaha menyesuaikan diri dengan orang yang menyulitkan
4.Peserta mampu merumuskan strategi untuk mengatasi orang yang menyulitkan

B.MATERI

1.Definisi Difficult People
2.Berbagai Macam Difficult People
3.Strategi dalam Mengatasi
4.Taktik Mengatasi berdasarkan Tipe Perilaku
5.Prinsip Perilaku Manusia
6.Teknik Menyesuaikan Diri pada Situasi yang Sulit
7.Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi
8.Diskusi dan simulasi

 

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
MANAGING PEOPLE EFFECTIVELY
MANAGING PEOPLE EFFECTIVELY

TRAINING MANAGING PEOPLE EFFECTIVELY

MANAGING PEOPLE EFFECTIVELYMANAGING PEOPLE EFFECTIVELY

DESKRIPSI

Di 2015, Indonesia akan menghadapi AEC (Asean Economic Community), padahal Human Development Index kita adalah yang terendah di Asia Tenggara. Karenanya SDM merupakan sumber daya perusahaan yang perlu ditingkatkan. Mengelola orang bukanlah hal yang mudah. Ada yang yang ‘melawan’ dan sulit diatur sehingga perlu didisiplinkan. Ada yang perlu dimotivasi untuk bisa memenuhi target perusahaan. Ada juga yang merupakan bintang / talenta yang perlu terus dikembangkan dan menjadi kader masa depan perusahaan.Terlihat bahwa tiap pegawai memerlukan pendekatan yang berbeda untuk mengelolanya.

Workshop ini bertujuan mengembangkan ketrampilan managing people dengan fokus pada kompetensi: berkomunikasi interpersonal, memotivasi dan memberdayakan.

MATERI TRAINING MANAGING PEOPLE EFFECTIVELY

1. Memahami manusia secara utuh dan mensinergikan

  • Tiap manusia punya values yang berbeda dan cara menghadapinya
  • 16 Personality dan cara menghadapinya
  • Memahami 4 perilaku manusia
  • Memahami 6 cara berpikir manusia
  • Peranan role model dan konsistensi dalam mendisiplinkan
  • Memahami bahasa tubuh (body language)
  • Menghadapi TOXIC Employee

2. Memotivasi dan Mensinergikan Pegawai

  • Mengenal jenis-jenis motivasi kerja, mulai dari Maslow sampai Trio of Needs
  • Mencari korelasi antara motivasi dan kinerja
  • Memformulasikan target kerja KPI dan parameter yang jelas untuk mendorong motivasi
  • Mengelola masalah stress dan kejenuhan kerja

3. Memberdayakan Pegawai

  • Mengembangkan sang bintang
  • Mempertajam kompetensi yang dibutuhkan
  • Meningkatkan kreativitas pegawai
  • Memperdalam ketrampilan coaching dan mentoring
  • Studi kasus yang menarik

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
Training Industrial Relation for Professional
Training Industrial Relation for Professional

Pelatihan Industrial Relation for Professional

Training Industrial Relation for ProfessionalIndustrial Relation for Professional

Deskripsi

Industrial relation atau lebih umum dikenal sebagai hubungan industrial merupakan bentuk kerjasama dan komunikasi antar personal dalam perusahaan. Fungsi hubungan industrial sangat strategis dalam menciptakan iklim kerja yang kondusif, aman dan nyaman. Oleh sebab itu, peran hubungan industrial perlu dibentuk dengan tepat sehingga mampu menangani permasalahan yang terjadi seperti masalah perburuhan ataupun serikat pekerja. Kedua permasalahan ini seringkali berdampak serius terhadap kegiatan operasional perusahaan.

Sebagai personil atau praktisi yang bertugas dalam hubungan industrial dituntut untuk lebih sinergis dalam menghadapi setiap permasalahan yang terjadi serta harus cepat beradaptasi terhadap setiap kondisi yang terjadi dalam perusahaan sehingga dapat tercipta hubungan industrial yang kondusif yang mendukung peningkatan produktivitas perusahaan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman kepada para personil atau praktisi dalam hubungan industrial agar dapat melaksanakan tugasnya seoptimal mungking guna mendukung peningkatan produktivitas perusahaan serta kondisi perusahaan yang kondusif.

Tujuan

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta dapat:

Memahami peran dan fungsi hubungan industrial dalam perusahaan
Memahami pokok-pokok hukum ketenagakerjaan berkaitan dengan peraturan-peraturan ketenaga kerjaan, hak dan kewajiban pekerja, hak dan kewajiban perusahaan dll.

Materi

1. Konsep dan fungsi Hubungan Industrial

2. Dasar-dasar kerjasama pekerja

3. Manajemen dan tantangan pelaksanaan pengelolaan tenaga kerja

4. Pengelolaan dan monitoring kerjasama pekerja dan perusahaan

5. Peraturan perundang-undangan yang menyangkut Hubungan Industrial

  • Undang-undang
  • PP/ Kepmen/ SE
  • Peraturan Perusahaan/ PKB/ PK

6. Kelembagaan dibidang Hubungan Industrial:

  • Bipartit
  • Tripartit
  • PPHI

7. Serikat Pekerja

  • Peraturan terkait SP
  • Kerjasama & tantangannya

8. Peraturan perusahaan dan Perjanjian Kerja Bersama/ Collective Labor Agreement

9. Sikap seorang professional dalam hubungan industrial untuk menjadi insiator.

10. Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial

11. Outsourcing

12. Jamsostek, PKWT, PKWTT dll
13. Industrial Relation Clinic

Peserta

Staff, Supervisor, Manager dalam bidang Human Resources, Praktisi Human Resources atau siapa saja yang membutuhkan training ini.

Metode

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Best Practice

Instruktur

Amin Wibowo, MBA dan Team

 

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
TRAINING INITIAL PUBLIC OFFERING (IPO)
TRAINING INITIAL PUBLIC OFFERING (IPO)

PENAWARAN UMUM PERDANA

TRAINING INITIAL PUBLIC OFFERING (IPO)PELATIHAN INITIAL PUBLIC OFFERING (IPO)

DESKRIPSI

Pasar modal Indonesia akhir-akhir ini marak dengan berita mengenai beberapa perusahaan yang akan mencatatkan sahamnya untuk pertama kali di bursa. Penawaran umum saham perdana atau IPO (Initial Public Offering) adalah kegiatan penawaran efek yang dilakukan oleh emiten untuk menjual efek kepada masyarakat (publik) melalui pasar modal. Emiten berharap semua saham yang lepas ke publik dapat terserap sepenuhnya sehingga target pendapatan yang diharapkan dapat terpenuhi. Sebaliknya, para pemodal berharap mendapatkan keuntungan dengan membeli saham tersebut, baik berupa dividen, capital gain, maupun hak-hak lain sebagai pemegang saham. Dengan kegiatan pelatihan, maka peserta akan memahami seluk beluk serta strategi permodalan yang dapat dilakukan perusahaan.

MATERI

A.TUJUAN TRAINING INITIAL PUBLIC OFFERING (IPO)

1.Memahami prosedur & tata cara pelaksanaan IPO
2.Memahami aspek administrasi & legal yang perlu dipersiapkan oleh perusahaan.
3.Memahami proses pemasaran IPO dan kiat suksesnya
4.Mampu menjalankan IPO dan evaluasinya

B.MATERI TRAINING INITIAL PUBLIC OFFERING (IPO)

1.Introduction: Pengenalan Tentang Hukum Pasar Modal, Jenis-Jenis Efek, IPO, Perjanjian Penjaminan Emisi Efek, ADR Pada Bidang Pasar Modal
2.Perjanjian Penjaminan Emisi Efek
3.Initial Public Offering (IPO) sebagai strategi aspek permodalan
4.Tanggal Efektif
5.Lead underwriter, underwriter, selling agent.
6.Due Diligence Meeting (DDM)
7.Public expose
8.Prospektus
9.Resiko Usaha
10.Tujuan go public
11.Harga penawaran, atas dasar proyeksi laba,
12.Tanggal penting.
a.Masa Penawaran
b.Tanggal penjatahan
c.Tanggal refund
d.Tanggal pembayaran ke emiten
e.Tanggal pencatatan di bursa
13.Proses yang harus dilalui perusahaan untuk go public
a.Tahap Persiapan
-Penjamin Pelaksana Emisi (Lead Underwriter)
-Akuntan Publik (Auditor Independen)
-Penilai
-Konsultan Hukum
-Notaris
b.Tahap Pengajuan Pernyataan Pendaftaran kepada lembaga terkait (Otoritas Jasa Keuangan atau OJK)
c.Tahap Penawaran Saham
d.Tahap Pencatatan saham di Bursa Efek
14.Oversubscribed, adalah apabila peminat atas saham IPO lebih besar dari total saham yang ditawarkan.
15.Penjatahan.
16.Undersubscribed
17.Daftar OJK
18.proses IPO & pemasaran
Perdagangan di BEI

C.INSTRUKTUR TRAINING INITIAL PUBLIC OFFERING (IPO)

Dra. Umi Murtini and Team

 

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY TRAINING

TRAINING KEPUASAN KONSUMEN

TRAINING COSTUMER SATISFACTION

PELATIHAN COSTUMER SATISFACTION SURVEY

DESKRIPSI PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN

 

Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif.

 

Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah-langkah strategi yang akan diterapkan bagi pelanggan supaya mereka memiliki kepuasan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.

 

MATERI PELATIHAN SURVEY KEPUASAN KONSUMEN

 

Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan

Mengenal berbagai metode survey

Memahami prinsip dasar pelaksanaan survey

Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan

Memahami berbagai bentuk survey

Menentukan ukuran dan perhitungan

Analisis Deskriptif dan Uji Statistika

 

PESERTA PELATIHAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

 

Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh para Pimpinan perusahaan atau pihak pengambil kebijakan; Manajer Sales & Marketing; Staff Sales & Marketing

 

METODE TRAINING SISTEM KEPUASAN PELANGGAN

Presentation;
Discussion;
Case Study;
Evaluation;
Pre test & Post Test

 

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Training room full AC and Multimedia

PELATIHAN PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK

TRAINING PUBLIC RELATION

BEST TRAINING PELAYANAN PUBLIK

TRAINING PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK

 

 

DESKRIPSI PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK

 

Bagi aparatur negara dan dinas-dinas pemerintahan, perlu dipahami bahwa meningkatkan pelayanan publik adalah lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan. Untuk itu diperlukan langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.

 

Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya pelatihan dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya, ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.

 

MATERI TRAINING MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK

 

Konsep dan Sistem Pelayanan Publik

Manajemen Pelayanan Publik

Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda

Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda

Budaya Pelayanan Publik Pemda

Standard Pelayanan Publik Pemda

Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda

Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda

 

PESERTA PELATIHAN PENGELOLAN DTANDAR PELAYANAN PUBLIK

 

Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh:

 

Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA,

Staf & Pejabat SETDA,

Pengelola BUMD,

Dosen,

Konsultan Pemda,

Praktisi Bisnis, Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait

 

METODE TRAINING SISTEM PELAYANAN PUBLIK

Presentation;
Discussion;
Case Study;
Evaluation;
Pre test & Post Test

 

 

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
TRAINING KEHUMASAN DAN MARKETING RUMAH SAKIT
Pelatihan Kehumasan dan Marketing Rumah Sakit

Training Marketing Rumah Sakit

Deskripsi Training Marketing Rumah Sakit

Bagi rumah sakit, humas sangat berperan penting dalam memberikan informasi kepada masyarakat. Selain sebagai ujung tombak dalam sebuah program, bagian humas juga berperan dalam menjelaskan kejadian-kejadian penting yang terjadi dalam rumah sakit seperti ketika ada kejadian mal praktek atau operasi khusus. Peran kehumasan dalam hal ini tidak lepas kaitannya dengan peran marketing, yaitu bagaimana strategi pemasaran yang diterapkan oleh rumah sakit akan berimbas pada respon masyarakat akan citra rumah sakit tersebut.

Citra yang positif secara tidak langsung akan terlihat dengan adanya TRAINING KEHUMASAN DAN MARKETING RUMAH SAKITpenambahan jumlah pasien yang datang di rumah sakit, dimana kedepannya pihak rumah sakit akan dapat memberikan pelayanan yang optimal serta berlanjut kepada masyarakat.

Melihat dari hal tersebut, maka diperlukan sebuah tim humas yang solid dan juga strategi pemasaran yang baik dan terarah agar rumah sakit dapat membangun dan membentuk citra positif dan serta memiliki kepercayaan dari masyarakat luas.

Training 2 hari ini akan memberikan ilmu dan pengetahuan tentang bagaimana sikap dan cara berkomunikasi dengan masyarakat maupun media sehingga bisa memberikan manfaat yang optimal bagi masyarakat, dan juga pengetahuan bagaimana cara strategi pemasaran yang effektif untuk memperoleh kepercayaan masyarakat sehingga akan mendukung pengelolaan dan pelayanan rumah sakit tersebut kedepannya.

MATERI TRAINING KHUSUS MARKETING RUMAH SAKIT

  1. Tugas dan fungsi humas rumah sakit
  2. Psikologi dan komunikasi massa
  3. Perencanaan program humas
  4. Crisis Management
  5. Handling Complain
  6. Press release dan hubungan dengan media
  7. Fungsi Pemasaran bagi Rumah Sakit
  8. Perencanaan Program Pemasaran untuk Rumah Sakit  yang dipimpin/dikelola.
  9. Studi kasus

PESERTA PELATIHAN TEKNIK PEMASARAN RUMAH SAKIT;

  • Direktur Utama Rumah Sakit
  • Direktur Pemasaran dan Direktur SDM/Personalia
  • Kabag Humas/Kabag Informasi/Kabag Pemasaran RumahSakit
  • Sekretaris Eksekutif/Sekretaris Direksi/Sekretaris   Pimpinan
  • Pengurus Yayasan/Komisaris Rumah Sakit

METODE TRAINING SISTEM PEMASARAN RUMAH SAKIT;

  • Presentation;
  • Discussion;
  • Case Study;
  • Evaluation;
  • Pre test & Post Test

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan

Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
PELATIHAN INNOVATIVE THINKING SKILLS

TRAINING KETERAMPILAN BERPIKIR INOVATIF

PELATIHAN INNOVATIVE THINKING SKILLS

DESKRIPSI
Semakin dekatnya dunia dengan era pasar bebas, membuka lebar persaingan global yang tanpa batas. Perusahaan dituntut untuk dapat bertahan dengan selalu melakukan perbaikan-perbaikan agar tetap kompetitif. Perusahaan tidak akan survive bila hanya berdiam diri pada keadaan yang sekarang. Namun perubahan seperti apapun tidak akan pernah bisa optimal bila tidak dilandasi kemampuan kreativitas yang bermuara pada inovasi. Kreativitas tidak hanya memastikan perusahaan survive tetapi juga maju dengan berbagai bentuk inovasi yang ditemukan. Pelatihan ini akan mengungkap metode-metode berfikir kreatif dan inovatif.

MATERI
Hari 1 :
–    Mengapa kita perlu kreativitas?
–    Apakah kreativitas dapat didefinisikan?
–    Otak kiri dan otak kanan
–    Pengukuran Creativity Needs
–    Sembilan kotak penghambat kreativitas
–    Karakteristik orang kreatif

Hari 2 :
–    Berbagai teknik berpikir kreatif
–    Proses berpikir kreatif
–    Mengambil resiko
–    Latihan teknik berpikir kreatif

Hari 3 :
–    Menciptakan iklim yang kreatif
–    Frase-frase pembunuh kreativitas
–    Menghidupkan kreativitas perusahaan
–    Contoh-contoh inovasi produk
–    Brainstorming :
•    bekerja secara kreatif
•    inovasi produk

PESERTA
Staf, supervisor, manager, marketing division, product development, atau yang terkait dengan inovasi produk

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
PELATIHAN Becoming an Effective Internal Quality Auditor based on ISO 9001:2008 Auditor

TRAINING MENJADI AUDITOR MUTU INTERNAL YANG EFEKTIF BERDASARKAN ISO 9001: 2008 AUDITOR

PELATIHAN BECOMING AN EFFECTIVE INTERNAL QUALITY AUDITOR BASED ON ISO 9001:2008 AUDITOR

PENDAHULUAN
Top management dari setiap organisasi yang telah dengan segala upaya merancang, mempersiapkan dan melaksanakan Quality Management System ( QMS ) akan selalu bertanya tentang keefektifan dari pelaksanaan QMS tersebut. Salah satu cara untuk mengetahui apakah QMS telah dilaksanakan secara efektif atau tidak adalah dengan melakukan Internal Audit. Hasil dari Internal Audit akan digunakan sebagai salah satu masukan dalam Management Review yang disyaratkan oleh ISO 9001:2008.
Kapan Internal Audit harus dilaksanakan, bagaimana caranya dan siapa yang harus melakukan Internal Audit, serta apa yang harus dilakukan dengan hasil Internal Audit? Dalam pelatihan dua hari ini peserta akan mendapatkan jawaban dari pertanyaan itu semua, serta dilatih bagaimana cara melakukan Internal Audit, termasuk praktik langsung melakukan Audit Internal di Perusahaan.

    MANFAAT
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta mampu :
•    Memahami persyaratan ISO 9001:2008
•    Memahami apa dan kenapa diperlukan Internal Audit
•    Mengetahui cara melaksanakan Internal Audit
•    Memahami kompetensi yang diperlukan untuk menjadi Internal Auditor
•    Mengetahui cara menganalisa hasil Internal Audit
•    Mengetahui cara menindak lanjuti hasil Internal Audit

    MATERI
•    Review Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
•    Apa yang dimaksud dengan Internal Audit dan kenapa perlu Internal Audit?
•    Kapan Internal Audit diadakan?
•    Siapa yang harus melakukan Internal Audit dan apa kompetensi yang dibutuhkan?
•    Persiapan dan pelaksanaan Internal Audit?
•    Bagaimana cara melakukan Internal audit?
•    Apa saja yang dicatat dalam Internal Audit?
•    Analisa penyimpangan dan penetapan tindakan koreksi / pencegahan / improvement
•    Pelaksanaan tindakan koreksi / pencegahan / improvement dan pengendaliannya

    METODE PELATIHAN
Partisipatif, diskusi kelompok, latihan individu, latihan kelompok
PESERTA
Para Internal Quality Auditor atau orang yang disiapkan untuk menjadi Internal Auditor, Management Representatives, ISO team, HRD, Training and Development.

    LAMA PELATIHAN
2 hari (14 jam efektif)

INSTRUKTUR
Widodo Haryono Amd, ST, M.Kes

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
PELATIHAN INTERNAL QUALITY AUDIT BASED ON ISO 19011:2002

TRAINING AUDIT MUTU INTERNAL BERDASARKAN ISO 19011: 2002

PELATIHAN INTERNAL QUALITY AUDIT BASED ON ISO 19011:2002

Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9000 di berbagai belahan dunia semakin meluas di semua sektor baik manufaktur maupun jasa, termasuk juga di unit/ lembaga pemerintahan maupun organisasi nir-laba, hal yang serupa pun terjadi di berbagai perusahaan maupun lembaga yang ada di Indonesia. Seiring dengan perkembangan standar ISO 9000, saat ini acuan yang digunakan dalam melakukan suatu Audit Mutu adalah ISO 19011: 2002, Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing.
Dengan melakukan audit berdasarkan ISO 19011:2002, audit bukan dilaksanakan untuk menangkap penyimpangan terhadap kebijakan yang sudah didokumentasikan, tetapi untuk meningkatkan efektivitas sistem manajemen mutu yang ada.
Bagi perusahaan dan lembaga yang telah mendapat sertifikat penerapan SMM ISO 9000, pelaksanaan Audit Mutu Internal merupakan suatu keharusan karena terkait sebagai bagian dari siklus Continuous Quality Improvement. Selain itu, melalui Audit Mutu Internal yang intensif perusahaan akan dapat mengetahui secara lebih dini setiap penyimpangan yang terjadi dalam penerapan SMM ISO 9000, sehingga upaya untuk mengantisipasi perbaikan dapat segera dilakukan. Pelaksanaan Audit Mutu Internal ISO 9001:2000 yang efektif, hanya dapat dilakukan bila Tim Internal Audit perusahaan menguasai materi dan teknik dengan baik. Pelatihan Audit Mutu Internal merupakan persyaratan bagi Tim Auditor Internal ISO 9001:2000.
Objective
Memahami persyaratan ISO 9001:2000 tentang pelaksanaan Audit Mutu Internal
Memahami pendekatan audit sesuai dengan ISO 19011:2002
Mampu mengidentifikasi kebutuhan Kompetensi Auditor
Mampu menyusun rencana dan Program Audit Mutu Internal
Mampu melakukan Audit Mutu Internal dengan pendekatan proses
Mampu menyusun Laporan Audit terhadap sistem manajemen mutu dan kinerja bisnis
Mampu mengidentifikasi potensi improvement dari hasil Audit Mutu Internal
Outline
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 dan Pelaksanaan Audit Mutu Internal
Persyaratan Audit Mutu pada ISO 19011:2002
Kompetensi dan kriteria pemilihan Auditor Mutu Internal
Prinsip Dasar Audit
Perencanaan Audit Mutu Internal
Program Audit dan Audit Plan
Pelaksanaan Audit Mutu Internal
Perlengkapan Audit
Teknik-teknik dalam meng-audit
Sikap dalam meng-audit
Pelaporan Audit dan Tindak Lanjut Audit
Potensi Improvement
Role -play Audit Mutu Internal
Methode
Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Simulasi/ Role-Play, Kasus-kasus dan Latihan.
Workload Leader
Yuwono D. Sucipto.
Memiliki pengalaman sebagai Quality Management Consultant dan pernah menempati posisi Training Manager di salah satu proyek World Bank. Beberapa topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya Internal Quality Audit, Implementation of ISO 9000, Implementation of ISO 14000, Implementation of OHSAS 18000, dan TQM. Ruang lingkup pengalamannya selain di bidang pelatihan juga Konsultan Pendamping dalam menerapkan ISO 9000/ ISO 14000/ OHSAS 18000 serta Technical Expert dari Singapore Accreditation Council (SAC). Sepanjang pengalamannya di dunia training & consultant, Beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: Panasia Grup, Argo Pantes Grup, Salim Grup, PT. Himalaya, PT. Central Georgette Nusantara, PT. Industri Sandang Nusantara, PT. Anugerah Citra Abadi, PG. Kebon Agung, PT. Karyabudy Ekatam, Universitas Budi Luhur, STMT Trisakti, PT. Kereta Api Indonesia (KAI), API (Asosiasi Pertekstilan Indonesia) dan APINDO (Asosiasi Pengusaha Indonesia). Yuwono D. Sucipto adalah lulusan ITT/ STTT (Sekolah Tinggi Teknologi Tekstil), Bandung dan Magister Manajemen dari STIE IPWI, Jakarta.

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya
  • Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • Module / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
Tanyakan pada kami ?

We are here to help you! Do not hesitate to ask us anything. Click below to start chat.

Marketing

Surya

Online

Marketing

Anggi

Online

Marketing

Sari

Online

Surya

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Anggi

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Sari

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00