Daftar ISI
TRAINING TELEMARKETING
Deskripsi
Training telemarketing sangat penting karena dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan untuk melakukan penjualan melalui telepon dengan cara yang efektif dapat meningkatkan konversi pelanggan dan mendatangkan keuntungan yang signifikan. Dengan keterampilan telemarketing yang baik, perusahaan dapat memperluas jangkauan pasar, membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Pelatihan ini akan memberikan peserta alat dan teknik yang dibutuhkan untuk meningkatkan performa mereka dalam telemarketing.
Training telemarketing bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis yang diperlukan dalam menjalankan tugas telemarketing dengan efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar berbagai teknik komunikasi, cara membangun hubungan dengan pelanggan, serta cara mengidentifikasi kebutuhan mereka secara lebih tepat. Pelatihan ini juga mencakup cara-cara untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam melakukan penutupan penjualan melalui telepon, serta strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan komunikasi telemarketing tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi melalui telepon
- Mempelajari teknik untuk membangun hubungan baik dengan calon pelanggan
- Memahami cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Mengoptimalkan strategi penutupan penjualan melalui telepon
- Meningkatkan tingkat konversi dan kepuasan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan telemarketing profesional ini, selanjutnya peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai telemarketing.
Materi :
- Dasar-dasar telemarketing
- Teknik komunikasi yang efektif di telepon
- Membangun hubungan dengan pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Cara mengatasi keberatan pelanggan
- Menerapkan teknik penutupan penjualan
- Penggunaan skrip telemarketing
- Mengelola data dan informasi pelanggan
- Strategi follow-up setelah telemarketing
- Studi kasus dan simulasi telemarketing
Peserta :
Training untuk sales dan marketing ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Penjualan
- Customer Service
- Manajer Pemasaran
- Tim Penjualan Langsung
- Koordinator Telemarketing
Metode Pelatihan :
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur :
Pelatihan marketing online ini menghadirkan instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelatihan sales skills :
Instruktur yang mengajar training telemarketing ini merupakan tenaga ahli yang berkompeten di bidang telemarketing. Selain itu, mereka berasal dari berbagai latar belakang, dan baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam. Dengan demikian, pelatihan menjadi lebih komprehensif dan aplikatif bagi para peserta.
Jadwal Pelatihan Berdiklat 2026 :
- Batch 1 : 5 – 6 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 19 – 20 Januari 2026 || || 28 – 29 Januari 2026
- Batch 2 : 2 – 3 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026 || 23 – 24 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026 || 11 – 12 Maret 2026 || 25 – 26 Maret 2026 || 30 – 31 Maret 2026
- Batch 4 : 6 – 7 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 20 – 21 April 2026 || 25 – 26 April 2026
- Batch 5 : 4 – 5 Mei 2026 || 11 – 12 Mei 2026 || 20 – 21 Mei 2026 || 26 – 27 Mei 2026
- Batch 6 : 3 – 4 Juni 2026 || 8 – 9 Juni 2026 || 15 – 16 Juni 2026 || 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 1 – 2 Juli 2026 || 6 – 7 Juli 2026 || 15 – 16 Juli 2026 || 20 – 21 Juli 2026 || || 29 – 30 Juli 2026
- Batch 8 : 3 – 4 Agustus 2026 || 12 – 13 Agustus 2026 || 19 – 20 Agustus 2026 || 27-28 Agustus 2026
- Batch 9 : 2 – 3 September 2026 || 7 – 8 September 2026 || 16 – 17 September 2026 || 21 – 22 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026 || 12 – 13 Oktober 2026 || 21 – 22 Oktober 2026 || 26 – 27 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026 || 9 – 10 November 2026 || 18 – 19 November 2026 || 23 – 24 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026 || 7 – 8 Desember 2026 || 16 – 17 Desember 2026 || 21 – 22 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat menyesuaikan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Oleh karena itu informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer selain itu juga Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel serta mengoptimalkan SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga merancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.