Daftar ISI
TRAINING SERVICE LEVEL AGREEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE LEVEL AGREEMENT
Training Service Level Agreement (SLA) sangat penting karena SLA adalah kontrak yang menetapkan ekspektasi dan tanggung jawab dalam menyediakan layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas. Pelatihan ini membantu memastikan bahwa tim yang terlibat memahami persyaratan SLA, mengukur kinerja mereka sesuai dengan standar yang ditetapkan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini juga membantu menghindari konflik dan sanksi yang mungkin timbul jika SLA tidak dipenuhi.
Pelatihan SLA adalah program intensif yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk merancang, mengelola, dan memantau Service Level Agreements dengan efektif. Pelatihan ini mencakup pemahaman tentang konsep SLA, pengukuran kinerja, pengembangan SLA yang sesuai, serta teknik komunikasi yang diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan. Peserta akan diberikan panduan praktis dan studi kasus untuk memperkuat pemahaman mereka tentang bagaimana SLA dapat diterapkan dalam berbagai konteks bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai SLA tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SERVICE LEVEL AGREEMENT
- Memahami Konsep Dasar SLA
- Mengidentifikasi Indikator Kinerja Kunci (KPI) yang Relevan
- Mengembangkan SLA yang Efektif
- Memahami Proses Pelaporan dan Pemantauan SLA
- Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi dengan Pelanggan
- Memastikan Kepatuhan Terhadap SLA dan Tanggung Jawabnya
Dengan mengikuti pelatihan Service Level Agreement ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelatihan Service Level Agreement.
Materi Diklat SLA Pasti Running
- Pengenalan Service Level Agreements (SLA)
- Indikator Kinerja Kunci (KPI) dalam SLA
- Pengembangan SLA yang Efektif
- Proses Pemantauan dan Pelaporan SLA
- Komunikasi dan Interaksi dengan Pelanggan
- Kepatuhan Terhadap SLA
- Studi Kasus: Implementasi SLA yang Sukses
- Manajemen Konflik dalam Konteks SLA
- Evaluasi dan Peningkatan SLA
- Ujian Praktik dan Diskusi Kelompok
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Service Agreement Webinar Murah
Training Service Agreement ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Analis Layanan Pelanggan
- Tim IT
- Karyawan Departemen Pendukung Layanan Pelanggan
- Eksekutif Senior yang Terlibat dalam Keputusan SLA
Instruktur Training Offline Service Level Agreement
Training SLA yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Service Level Agreement :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Level Agreement ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Level Agreement ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Service Agreement (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Service Agreement Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
