Daftar ISI
TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS
DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS
Training Service Excellence Skills adalah penting karena layanan pelanggan yang unggul adalah faktor kunci dalam keberhasilan bisnis dan organisasi. Karyawan yang memiliki keterampilan layanan pelanggan yang baik mampu membangun hubungan positif dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan citra perusahaan. Dalam era yang penuh persaingan, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa menjadi lebih penting daripada sebelumnya. Pelatihan ini membantu karyawan mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, dan pemecahan masalah yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang sangat baik.
Pelatihan Service Excellence Skills adalah program yang dirancang untuk membantu peserta menguasai keterampilan dan teknik yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Peserta akan belajar bagaimana berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif, merespons kebutuhan dan masalah mereka, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Pelatihan ini mencakup simulasi dan permainan peran untuk melatih peserta dalam menangani berbagai situasi layanan pelanggan. Instruktur berpengalaman akan memberikan umpan balik konstruktif dan strategi praktis yang dapat diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Unggul tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Mengembangkan kemampuan untuk mendengarkan dengan efektif.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Mengatasi konflik pelanggan dengan baik.
- Meningkatkan efisiensi dalam menangani keluhan pelanggan.
- Membangun hubungan pelanggan jangka panjang.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence Skills.
Materi Diklat Pelayanan Unggul Pasti Running
- Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif.
- Mendengarkan Aktif.
- Mengatasi Keluhan Pelanggan.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Pemecahan Masalah Layanan Pelanggan.
- Empati dalam Layanan Pelanggan.
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat.
- Menangani Pelanggan Sulit.
- Penggunaan Teknologi dalam Pelayanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Eksekelen Layanan Webinar Murah
Training Eksekelen Layanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Tim penjualan.
- Pegawai front desk.
- Pemilik bisnis kecil yang ingin meningkatkan pelayanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Service Excellence Skills
Training Pelayanan Unggul yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence Skills ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Eksekelen Layanan (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Eksekelen Layanan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia