Daftar ISI
TRAINING PELAYANAN PRIMA
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA
Training Pelayanan Prima sangat penting karena membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan reputasi. Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan setia dan merekomendasikan perusahaan kepada orang lain, yang berkontribusi pada pertumbuhan bisnis. Selain itu, pelayanan prima juga dapat mengurangi tingkat keluhan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Dengan demikian, pelatihan ini bukan hanya investasi dalam kepuasan pelanggan, tetapi juga dalam kesuksesan jangka panjang perusahaan.
Pelatihan Pelayanan Prima adalah program pengembangan karyawan yang dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai topik, termasuk keterampilan komunikasi interpersonal, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, manajemen konflik, pengetahuan produk, dan keterampilan dalam memberikan solusi yang efektif. Selain itu, pelatihan ini fokus pada membangun sikap positif dan berorientasi pada pelanggan di seluruh organisasi, sehingga setiap anggota tim berkontribusi pada menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pelatihan Pelayanan Prima dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan dapat diselenggarakan dalam berbagai format, termasuk pelatihan berbasis kelas, pelatihan online, atau sesi pelatihan individu.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Prima tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan menangani situasi konflik dengan pelanggan.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
- Mengembangkan keterampilan dalam memberikan solusi yang efektif kepada pelanggan.
- Mendorong sikap positif dan pelayanan berorientasi pada pelanggan di seluruh organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima.
Materi Diklat Pelayanan Prima Pasti Running
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Pemahaman Terhadap Pelanggan
- Manajemen Konflik dengan Pelanggan
- Pengetahuan Produk atau Layanan
- Keterampilan Menawarkan Solusi
- Meningkatkan Sikap Positif
- Manajemen Waktu dalam Pelayanan Pelanggan
- Keterampilan Mendengarkan yang Aktif
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Membangun Loyalitas Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Komunikasi Webinar Murah
Training Komunikasi ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan di sektor layanan pelanggan.
- Manajer dan supervisor yang mengawasi tim layanan pelanggan.
- Pemilik usaha yang ingin meningkatkan kualitas layanan mereka.
- Tenaga penjualan yang berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.
- Staf administratif yang berhubungan dengan proses pelayanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Pelayanan Prima
Training Pelayanan Prima yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Komunikasi (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Komunikasi Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia