Daftar ISI
TRAINING STRATEGI DALAM PEMECAHAN MASALAH DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN JIKA ADA PENGADUAN CUSTOMER
DESKRIPSI REGULER TRAINING STRATEGI DALAM PEMECAHAN MASALAH
Training Strategi Dalam Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputusan Jika Ada Pengaduan Customer adalah kunci penting untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan mempertahankan kepuasan pelanggan. Dalam era bisnis yang kompetitif, pelanggan memiliki banyak pilihan, dan cara kita menangani pengaduan mereka dapat memengaruhi citra perusahaan serta loyalitas pelanggan. Pelatihan ini membantu tim layanan pelanggan memahami bagaimana menghadapi situasi yang penuh tekanan, mengevaluasi opsi dengan cermat, dan mengambil keputusan yang tepat untuk mengatasi masalah pelanggan dengan efektif.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan peserta keterampilan yang diperlukan untuk mengatasi situasi pengaduan pelanggan dengan baik. Peserta akan mempelajari cara berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif, mendengarkan dengan cermat, dan mengidentifikasi masalah yang mendasarinya. Mereka juga akan diajarkan metode sistematis untuk memecahkan masalah dan mengambil keputusan yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus mendukung tujuan perusahaan. Pelatihan ini akan menciptakan tim yang lebih kompeten dan percaya diri dalam menghadapi tantangan pelanggan.
Selama pelatihan, peserta akan terlibat dalam peran bermain, diskusi kelompok, dan studi kasus nyata yang memungkinkan mereka untuk menerapkan konsep dan keterampilan yang dipelajari. Hasilnya adalah tim yang lebih mampu mengatasi pengaduan pelanggan dengan cepat dan efisien, yang pada gilirannya akan membantu membangun citra positif perusahaan di mata pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Strategi Pemecahan Masalah tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENGAMBILAN KEPUTUSAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
- Memperkuat kemampuan dalam mengidentifikasi akar masalah dalam pengaduan pelanggan.
- Mengajarkan teknik pemecahan masalah yang sistematis.
- Mengembangkan keterampilan dalam pengambilan keputusan yang cepat dan tepat.
- Meningkatkan kemampuan manajemen konflik.
- Mempromosikan pemahaman tentang pentingnya kepuasan pelanggan bagi kesuksesan bisnis.
Dengan mengikuti pelatihan Pengambilan Keputusan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelatihan Strategi Dalam Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputusan Jika Ada Pengaduan Customer.
Materi Diklat Strategi Pemecahan Masalah Pasti Running
- Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Identifikasi Akar Masalah dalam Pengaduan Pelanggan
- Metode Pemecahan Masalah Sistematis
- Pengambilan Keputusan yang Tepat dalam Waktu Terbatas
- Manajemen Konflik dalam Layanan Pelanggan
- Peran Empati dalam Menangani Pelanggan Marah
- Analisis Studi Kasus Pengaduan Pelanggan
- Praktik Peran dalam Berinteraksi dengan Pelanggan
- Penilaian Kinerja dan Umpan Balik Pelanggan
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Customer Service Webinar Murah
Training Customer Service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Layanan Pelanggan
- Supervisor Operasi Layanan Pelanggan
- Analis Pengaduan Pelanggan
- Tim Manajemen Konflik
Instruktur Training Offline Strategi Dalam Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputusan Jika Ada Pengaduan Customer
Training Strategi Pemecahan Masalah yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pengambilan Keputusan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Strategi Dalam Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputusan Jika Ada Pengaduan Customer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Strategi Dalam Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputusan Jika Ada Pengaduan Customer ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Customer Service (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Customer Service Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
