TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

Training Customer Service Management sangat penting karena layanan pelanggan yang efektif dan berkualitas adalah salah satu faktor kunci dalam mempertahankan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelatihan ini membantu organisasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan citra perusahaan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan pendapatan dan pertumbuhan bisnis.

Pelatihan Customer Service Management adalah program yang dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengelola aspek-aspek penting dalam menghadapi pelanggan. Peserta akan belajar tentang teknik-teknik komunikasi yang efektif, manajemen konflik, serta bagaimana membangun hubungan positif dengan pelanggan. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya pengukuran kinerja dan pengembangan strategi untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PELANGGAN

• Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal staf layanan pelanggan.
• Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Mengelola konflik dengan pelanggan secara efektif.
• Meningkatkan resolusi masalah pelanggan.
• Mengukur dan meningkatkan kinerja layanan pelanggan.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Management.

Materi Diklat Manajemen Layanan Pelanggan Pasti Running

1. Dasar-Dasar Customer Service.
2. Keterampilan Komunikasi Pelanggan.
3. Manajemen Konflik dengan Pelanggan.
4. Resolusi Masalah Pelanggan.
5. Pengukuran Kinerja Layanan Pelanggan.
6. Strategi Meningkatkan Pengalaman Pelanggan.
7. Mengelola Keluhan Pelanggan.
8. Membangun Loyalitas Pelanggan.
9. Pelatihan Staf Layanan Pelanggan.
10. Etika dalam Layanan Pelanggan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah

Training Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer layanan pelanggan.
• Supervisor pusat panggilan.
• Staf layanan pelanggan.
• Eksekutif bisnis.
• Individu yang ingin memahami manajemen layanan pelanggan.

Instruktur Training Offline Customer Service Management

Training Manajemen Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Berdiklat Training 2024:

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline):

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Layanan Pelanggan Offline :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia