Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
Training Customer Service Excellent And Effective Communication Skill sangat penting karena kemampuan berkomunikasi yang efektif adalah aspek kunci dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan. Dalam era kompetitif saat ini, pelanggan lebih cenderung berinteraksi dengan perusahaan yang memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Dengan pelatihan ini, karyawan akan mampu memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memahami cara berkomunikasi dengan baik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, retensi pelanggan, dan reputasi perusahaan.
Pelatihan Customer Service Excellent And Effective Communication Skill adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana berkomunikasi dengan efektif, mendengarkan dengan baik, dan merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efisien. Pelatihan ini juga mencakup teknik-teknik penyelesaian masalah dan penanganan situasi konflik yang dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PELANGGAN UNGGUL
- Meningkatkan keterampilan berkomunikasi efektif.
- Mempertajam kemampuan mendengarkan aktif.
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani situasi konflik.
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam bekerja dalam tim.
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Pelanggan Unggul ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellent And Effective Communication Skill.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan yang Unggul.
- Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan.
- Mendengarkan Aktif dan Empati.
- Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan.
- Penanganan Situasi Konflik.
- Memberikan Solusi Pelanggan.
- Kerja Tim dalam Layanan Pelanggan.
- Teknik Negosiasi dalam Layanan Pelanggan.
- Penggunaan Teknologi dalam Pelayanan Pelanggan.
- Evaluasi dan Peningkatan Layanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif Webinar Murah
Training Keterampilan Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Tim dukungan pelanggan.
- Manajer operasional.
- Eksekutif penjualan.
- Anggota tim komunikasi internal.
Instruktur Training Offline Customer Service Excellent And Effective Communication Skill
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Pelanggan Unggul :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellent And Effective Communication Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellent And Effective Communication Skill ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Keterampilan Komunikasi Efektif (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Keterampilan Komunikasi Efektif Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
