Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Training Customer Service Excellent memiliki signifikansi yang besar karena layanan pelanggan yang baik adalah salah satu elemen kunci dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan dan menciptakan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang puas lebih mungkin untuk tetap setia, memberikan referensi positif, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis. Pelatihan ini membantu karyawan dan tim layanan pelanggan untuk memahami praktik terbaik, komunikasi yang efektif, pemecahan masalah, dan empati terhadap kebutuhan pelanggan. Ini pada gilirannya dapat meningkatkan reputasi bisnis, mengurangi keluhan pelanggan, dan meningkatkan hasil finansial perusahaan.
Pelatihan Customer Service Excellent adalah program yang dirancang untuk membantu peserta menguasai seni memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Selama pelatihan, peserta akan belajar keterampilan komunikasi yang efektif, cara mendengarkan dengan baik, dan cara berinteraksi dengan pelanggan secara profesional dan ramah. Mereka juga akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang ekspektasi pelanggan dan cara memenuhi kebutuhan mereka.
Pelatihan ini tidak hanya fokus pada aspek teoritis, tetapi juga mengajarkan teknik pemecahan masalah yang praktis dan efektif serta mengembangkan empati terhadap situasi pelanggan. Peserta akan dilatih untuk mengatasi keluhan pelanggan dengan efisien dan mengubah situasi negatif menjadi pengalaman positif. Dengan memahami pentingnya layanan pelanggan yang baik, peserta akan diinspirasi untuk memberikan layanan yang luar biasa dalam peran mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SERVICE EXCELLENT
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Mengembangkan empati terhadap pelanggan.
- Mengajarkan cara mengatasi keluhan dan masalah pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi dalam menangani permintaan pelanggan.
- Membangun citra positif perusahaan di mata pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellent ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellent.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Dasar-dasar Layanan Pelanggan.
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif.
- Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Meningkatkan Empati Terhadap Pelanggan.
- Pemecahan Masalah dalam Layanan Pelanggan.
- Mengatasi Keluhan Pelanggan.
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
- Komunikasi Lewat Media Sosial.
- Meningkatkan Penanganan Permintaan Pelanggan.
- Membangun Citra Positif Perusahaan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Customer Care Webinar Murah
Training Customer Care ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan customer service.
- Petugas layanan pelanggan.
- Manajer operasional.
- Pemilik bisnis.
- Siapa pun yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan mereka.
Instruktur Training Offline Customer Service Excellent
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Service Excellent :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellent ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Customer Care (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Customer Care Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
