Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER INTERACTION & TELEPHONE COURTESY
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER INTERACTION & TELEPHONE COURTESY
Training Customer Interaction & Telephone Courtesy penting karena interaksi yang baik dengan pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan yang positif dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Dalam era digital ini, setiap interaksi dengan pelanggan, terutama melalui telepon, dapat memengaruhi citra perusahaan. Pelatihan ini membantu meningkatkan keterampilan komunikasi, etika telepon, dan kemampuan mengatasi situasi sulit, yang semuanya berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Pelatihan Customer Interaction & Telephone Courtesy dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dan sikap yang baik saat berinteraksi dengan pelanggan, terutama melalui telepon. Peserta akan memahami pentingnya etika telepon, teknik mendengarkan aktif, dan cara mengatasi situasi yang mungkin sulit. Pelatihan ini akan memberikan penekanan pada pentingnya menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
Pelatihan yang membahas mengenai Interaksi dengan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA ETIKA TELEPON
- Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal.
- Mengembangkan etika telepon yang profesional.
- Mempelajari teknik mendengarkan aktif.
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif.
- Meningkatkan kecakapan dalam menangani situasi sulit.
- Membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Etika Telepon ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Interaction & Telephone Courtesy.
Materi Diklat Interaksi dengan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-prinsip Komunikasi Efektif.
- Etika Telepon dan Keprofesionalan.
- Teknik Mendengarkan Aktif.
- Menangani Keluhan Pelanggan.
- Mengatasi Situasi Sulit dalam Interaksi Telepon.
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan.
- Keterampilan Komunikasi Non-Verbal.
- Latihan Peran dan Simulasi Interaksi Telepon.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Pelayanan Pelanggan Webinar Murah
Training Pelayanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Staf pusat panggilan (call center).
- Sales dan pemasar.
- Manajer operasional.
- Staf administratif yang berinteraksi dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Interaction & Telephone Courtesy
Training Interaksi dengan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Etika Telepon :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Interaction & Telephone Courtesy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Interaction & Telephone Courtesy ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Pelayanan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pelayanan Pelanggan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
