Daftar ISI
TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER CARE & SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER CARE & SERVICE EXCELLENCE
Training Best Practice Customer Care & Service Excellence memiliki pentingan yang sangat besar dalam era bisnis yang kompetitif saat ini. Pelayanan pelanggan yang unggul bukan hanya menjadi faktor diferensiasi utama bagi banyak perusahaan, tetapi juga merupakan fondasi keberhasilan jangka panjang. Pelatihan ini penting karena membantu karyawan memahami arti sebenarnya dari pelayanan pelanggan yang unggul, memperbaiki keterampilan komunikasi, dan meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan permintaan pelanggan dengan efektif. Dengan pelatihan ini, perusahaan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, membangun loyalitas pelanggan, dan meningkatkan reputasi mereka di pasar.
Pelatihan Best Practice Customer Care & Service Excellence adalah program yang dirancang khusus untuk para profesional yang ingin mengembangkan keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Selama pelatihan ini, peserta akan belajar tentang teknik-teknik komunikasi efektif, cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, dan strategi untuk menjaga kepuasan pelanggan. Mereka juga akan diajarkan cara mengelola keluhan pelanggan dengan baik, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
Pelatihan ini akan mencakup studi kasus, peran-peran, serta latihan praktik yang membantu peserta menerapkan konsep-konsep yang telah mereka pelajari dalam situasi dunia nyata. Peserta akan diberikan pemahaman yang mendalam tentang arti penting pelayanan pelanggan yang unggul dalam menjaga kesuksesan bisnis. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan siap untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, membangun loyalitas pelanggan, dan memberikan nilai tambah bagi perusahaan mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER CARE EXCELLENCE
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Mengajarkan teknik menangani keluhan pelanggan dengan baik.
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Membangun keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang personal dan berfokus pada solusi.
- Meningkatkan kemampuan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelayanan pelanggan yang unggul bagi kesuksesan perusahaan.
Dengan mengikuti pelatihan Customer Care Excellence. ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Best Practice Customer Care & Service Excellence.
Materi Diklat Pelayanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-prinsip Pelayanan Pelanggan Unggul.
- Keterampilan Komunikasi Interpersonal.
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Baik.
- Memahami Kebutuhan dan Ekspektasi Pelanggan.
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan.
- Pelayanan Pelanggan dalam Era Digital.
- Pengukuran dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan.
- Peran Karyawan dalam Pelayanan Pelanggan.
- Kepemimpinan dalam Pelayanan Pelanggan.
- Pelatihan dan Pengembangan Tim Layanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Service Excellence Webinar Murah
Training Service Excellence ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Staf penjualan.
- Karyawan front desk.
- Pemilik usaha yang ingin meningkatkan pelayanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Best Practice Customer Care & Service Excellence
Training Pelatihan Pelayanan Pelanggan. yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Customer Care Excellence. :
Instruktur yang mengajar pelatihan Best Practice Customer Care & Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Best Practice Customer Care & Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Service Excellence (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Service Excellence Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
