TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI
SILABUS TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN
EDC UNTUK TRANSAKSI
DESKRIPSI PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI :
Tingginya persaingan usaha dunia perbankan di Indonesia dalam menjaring nasabah sebayak-banyaknya berdampak pada semakin tingginya tuntutan pelayanan yang harus disediakan oleh bank.
Dengan jumlah bank dan kantor cabang yang cukup banyak dan produk yang ditawarkan bank beragam, kualitas pelayanan memang masih ampuh bagi bank untuk mempertahankan nasabah atau mendapatkan nasabah baru. Kualitas pelayanan sangat penting dalam bisnis perbankan.
Bank-bank semakin bersaing dalam merebut customer based dengan mengandalkan kualitas pelayanan. Selain menawarkan berbagai macam produk, perbaikan di sisi teknologi informasi juga dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Semua itu disiapkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan akhirnya diharapkan mampu menjaring dana masyarakat.
Salah satu sarana pelayanan yang memudahkan nasabah dalam kegiatan transaksi perbankan adalah fasilitas mesin EDC (Electronic Data Capture). Seiring dengan persaingan yang semakin ketat antar bank yang satu dengan yang lain, kualitas pelayanan yang tinggi termasuk di dalamnya layanan kemudahan pembayaran, merupakan sebuah tuntutan. Pelatihan ini membahas berbagai kegunaan dan kelebihan mesin EDC sebagai sarana memberikan keleluasaan bertransaksi pada nasabah.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Dengan Mengoptimalkan Mesin EDC Untuk Transaksi ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI :
Dengan mengikuti pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Peningkatan Kualitas Layanan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Perbankan
MATERI PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI :
- Pengantar Teknologi Perbankan
- Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan
- Infrastuktur Software, Hardware dan Jaringan
- Pengenalan Type dan Spesifikasi Mesin EDC
- Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha
- Mekanisme Penggunaan Mesin EDC
- Mekanisme transaksi dengan kartu Debit (Kartu ATM )
- Mekanisme transaksi dengan Kartu Kredit
- Mekanisme transaksi dengan Kartu Prepaid
- Fitur Transaksi Mesin EDC
- Perintah bayar (Settlement)
- Fasilitas yang diberikan Bank Penerbit Kartu
- International (Visa, Mastercard, Dinner Club, Amex, JCB)
- Lokal Indonesia (BCA Card)
- Menghindari kejahatan dan kecurangan dalam transaksi yang menggunakan kartu kredit
- Sistem Keamanan Data Transaksi
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Dengan Mengoptimalkan Mesin EDC Untuk Transaksi
METODE PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI :
Metode Training Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Dengan Mengoptimalkan Mesin EDC Untuk Transaksi dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
- Presentation
- Discuss
- Case Study
- Evaluation
- Pre-Test & Post-Test
PESERTA PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI :
Peserta yang dapat mengikuti training Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Dengan Mengoptimalkan Mesin EDC Untuk Transaksi ini adalah yang ingin mendalami bidang Perbankan.
Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh para karyawan bank di bagian Operasional, Teknisi Mesin ATM dan EDC, Divisi Pelayanan Kartu Kredit dan Debit, atau departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan.
INSTRUKTUR PESERTA PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI :
Instruktur yang berkompeten di bidang Perbankan
Nurwanto, ST, MT
Jadwal Berdiklat Training 2024
- Batch 1 : 10 – 11 Januari 2024 || 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 6 – 7 Februari 2024 || 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2024 || 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 2 – 3 April 2024 || 15 – 16 April 2024
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 4 – 5 Juni 2024 || 19 – 20 Juni 2024
- Batch 7 : 3 – 4 Juli 2024 || 17 – 18 Juli 2024 || 30 – 31 Juli 2024
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024 || 26 – 27 Agustus 2024
- Batch 9 : 10 – 11 September 2024 || 24 – 25 September 2024
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 23 – 24 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 20 – 21 November 2024
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2024 || 16 – 17 Desember 2024
Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
