TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER

TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER

DESKRIPSI REGULER TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER

Training Professional Call Center Officer sangat penting karena meningkatkan keterampilan komunikasi, pemahaman tentang produk atau layanan, dan efisiensi dalam menangani panggilan pelanggan. Ini membantu memastikan pelayanan pelanggan yang berkualitas dan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pelatihan Professional Call Center Officer adalah program intensif yang dirancang untuk mempersiapkan peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjadi profesional yang efisien dalam industri pusat panggilan. Ini mencakup pelatihan praktis, studi kasus, dan peran bermain untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, manajemen waktu, dan penguasaan produk atau layanan yang mereka tangani.

Pelatihan yang membahas mengenai Call Center Officer tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CALL CENTER

• Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
• Memahami produk atau layanan secara mendalam.
• Mengembangkan keterampilan pemecahan masalah.
• Meningkatkan kemampuan manajemen waktu.
• Mempelajari teknik penanganan pelanggan yang sulit.
• Memahami etika kerja dan budaya perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan Call Center ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Professional Call Center Officer.

Materi Diklat Call Center Officer Pasti Running

1. Teknik komunikasi yang efektif dalam panggilan pelanggan.
2. Pemahaman produk atau layanan.
3. Manajemen waktu dan prioritas.
4. Teknik penanganan keluhan pelanggan.
5. Etika kerja dalam pusat panggilan.
6. Keterampilan pemecahan masalah.
7. Pelatihan perangkat lunak dan sistem yang digunakan dalam pusat panggilan.
8. Manajemen stres dalam lingkungan kerja yang sibuk.
9. Pelatihan dalam budaya perusahaan.
10. Pengembangan kemampuan kepemimpinan dalam operasi pusat panggilan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Profesional Webinar Murah

Training Profesional ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Customer service representatives.
• Call center agents.
• Team leaders in call center operations.
• Call center supervisors.
• Customer support managers.

Instruktur Training Offline Professional Call Center Officer

Training Call Center Officer yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Call Center :

Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Call Center Officer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Call Center Officer ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Berdiklat Training 2024:

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi Training Profesional (Online – Offline):

• Yogyakarta  
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Profesional Offline :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia