Daftar ISI
TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF
Training Penanganan Komplain Yang Efektif penting karena memungkinkan perusahaan untuk menangani keluhan pelanggan dengan cara yang konstruktif, mengurangi risiko kehilangan pelanggan, dan memperbaiki layanan. Dengan keterampilan yang tepat, tim dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan cepat, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun reputasi positif bagi perusahaan.
Pelatihan Penanganan Komplain Yang Efektif dirancang untuk membantu peserta dalam mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cara yang profesional dan efisien. Pelatihan ini mencakup berbagai teknik dan strategi untuk berkomunikasi dengan baik, merespons keluhan secara proaktif, dan mengatasi masalah dengan cepat. Peserta akan belajar bagaimana mengidentifikasi akar penyebab keluhan, mengelola situasi yang menegangkan, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Dengan keterampilan ini, peserta dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Penanganan Keluhan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF
- Mengembangkan keterampilan komunikasi untuk menangani keluhan pelanggan dengan empati.
- Meningkatkan kemampuan dalam menyelesaikan masalah secara efektif.
- Mempelajari teknik untuk meredakan situasi yang tegang.
- Meningkatkan pemahaman tentang proses dan prosedur penanganan komplain.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas melalui pelayanan yang lebih baik.
Dengan mengikuti pelatihan Teknik Komunikasi Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Penanganan Komplain Yang Efektif.
Materi Diklat Penanganan Keluhan Pelanggan Pasti Running
- Teknik komunikasi efektif
- Analisis dan identifikasi keluhan
- Strategi penyelesaian masalah
- Pengelolaan emosi dan stres
- Penggunaan alat dan teknologi penanganan keluhan
- Keterampilan mendengarkan aktif
- Simulasi penanganan komplain
- Penyusunan prosedur penanganan komplain
- Evaluasi dan umpan balik
- Studi kasus penanganan komplain
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Strategi Penyelesaian Masalah Webinar Murah
Training Strategi Penyelesaian Masalah ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representatives
- Sales personnel
- Front-line managers
- Quality assurance specialists
- Team leaders
Instruktur Training Offline Penanganan Komplain Yang Efektif
Training Penanganan Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Teknik Komunikasi Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Penanganan Komplain Yang Efektif ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Penanganan Komplain Yang Efektif ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2025
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Strategi Penyelesaian Masalah (Online – Offline)
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Strategi Penyelesaian Masalah Offline
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
