TRAINING ONLINE IMPLEMENTING IT SERVICE MANAGEMENT WITH ISO 20000
persyaratan ISO 20000
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENERAPAN MANAJEMEN PELAYANAN IT
ISO 20000 disetujui pada sisi integrasi dan implementasi dari proses
manajemen layanan. Hal ini berkaitan dengan penyediaan yang didukung,
efisiensi yang lebih besar, dan peluang untuk peningkatan yang
meningkatkan yang mengoordinasikan lebih jauh dengan karyawan lain di
dalam organisasi kami untuk menyelaraskan staf dan prosedur di meja
layanan, penyediaan layanan, pengiriman layanan, dan tim operasi kami.
Ketika pelatihan berakhir, para peserta diharapkan memiliki
pengetahuan yang cukup tentang isi dan persyaratan tingkat tinggi dari
standar ISO 20000 dari ruang lingkup, tujuan, terminologi utama dan
persyaratan tingkat tinggi, serta memahami bagaimana standar
beroperasi dalam layanan TI yang khas. penyedia atau organisasi
pengguna akhir bersama dengan elemen utama dari proses sertifikasi.
ITSM (Information Technology Service Management, Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan.
Standar ISO 20000-1:2018 menetapkan persyaratan bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan atau service management system (SMS).
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000 ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGENALAN IMPLEMENTING IT SERVICE MANAGEMENT WITH ISO 20000 UNTUK PRAKERJA
1. Memahami ruang lingkup dan tujuan bagian 1, 2, 3 dan 5 dari ISO
20000
2. Memahami istilah dan definisi utama
3. Nilai persyaratan mendasar dan peningkatan berkelanjutan
4. Memahami proses, tujuan, dan persyaratan tingkat tinggi
5. Biasakan persyaratan penerapan dan definisi ruang lingkup
6. Nilai tujuan audit internal dan eksternal dan operasinya
7. Menghasilkan dan menilai analisis kesenjangan melalui perbaikan
dan rencana implementasi
8. Memahami, membuat, menerapkan, dan mengevaluasi rencana manajemen
layanan
9. Memahami, membuat, menerapkan, dan mengevaluasi proses, prosedur,
proses rencana spesifik dan proses kebijakan spesifik
10. Memahami hubungan dengan IT-IL, ISO 9001 dan ISO 27001
Dengan mengikuti pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000 Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Implementing IT Service Management with ISO 20000 dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Implementing IT Service Management with ISO 20000 .
MATERI pelatihan penerapan manajemen pelayanan it online Zoom :
Ikhtisar ISO / IEC 20000 dan Persyaratannya
1
2
Membiasakan dengan Tujuan dan Definisi
1
3
Memahami Ketentuan dan Definisi
1
4
Menilai Peran, Tanggung Jawab, Persyaratan, dan Proses
1
5
Memahami Siklus Deming
2
6
Mengembangkan Rencana Manajemen Layanan
2
7
Menerapkan Proses Penyampaian Layanan dan Hubungan
2
8
Menyebarkan Desain dan Transisi Proses Layanan Baru dan Berubah
2
9
Menerapkan Proses Kontrol dan Resolusi
2
10
Informasi lebih lanjut mengenai Standar Sistem Manajemen lainnya
1
11
Skema Memahami untuk Sertifikasi dan Kualifikasi
1
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Implementing IT Service Management with ISO 20000
METODE pelatihan pengenalan Implementing IT Service Management with ISO 20000 online Zoom :
Agar pembelajaran yang efektif dan apresiasi penuh, kursus akan
diberikan dengan 30% dari waktu yang dikhususkan untuk konsep-konsep
penting dan topik teori lainnya dan 70% dialokasikan untuk latihan
praktikum dan studi kasus. Partisipasi aktif akan didorong melalui
kerja individu dan upaya kolaboratif.
Metode Training Implementing IT Service Management with ISO 20000 dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan konsep manajemen pelayanan it online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000 ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Implementing IT Service Management with ISO 20000 baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Penyampaian layanan, manajemen layanan, unit bisnis, kualitas,
operasional, Keamanan Informasi, profesional Teknologi Informasi,
manajer, dan konsultan yang baru atau berpengalaman, yang terlibat
dalam, bertanggung jawab untuk, atau mengelola Sistem Manajemen
Layanan Teknologi Informasi atau meluncurkan ISO 20000 lebih lanjut ke
organisasi.
Peserta yang dapat mengikuti training Implementing IT Service Management with ISO 20000 ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Implementing IT Service Management with ISO 20000 .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Berdiklat Training 2024
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia