Daftar ISI
TRAINING LEARN HOW TO MANAGE CUSTOMER COMPLAINT EFFECTIVELY
DESKRIPSI REGULER TRAINING LEARN HOW TO MANAGE CUSTOMER COMPLAINT EFFECTIVELY
Training Learn How To Manage Customer Complaint Effectively sangat penting karena keterampilan ini membantu perusahaan mengatasi masalah pelanggan dengan cara yang memuaskan, mengurangi kemungkinan kehilangan pelanggan, dan meningkatkan reputasi bisnis. Penanganan keluhan yang efektif dapat memperbaiki hubungan dengan pelanggan dan mendukung loyalitas mereka terhadap merek.
Pelatihan Learn How To Manage Customer Complaint Effectively dirancang untuk memberikan peserta keterampilan praktis dan strategi dalam mengelola keluhan pelanggan dengan efektif. Program ini mencakup berbagai teknik komunikasi dan pemecahan masalah yang dapat digunakan untuk menyelesaikan konflik dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Melalui simulasi dan studi kasus, peserta akan belajar bagaimana menangani keluhan dengan cara yang tidak hanya menyelesaikan masalah tetapi juga memperkuat hubungan dengan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam merespons keluhan secara profesional dan efektif, memastikan pelanggan merasa dihargai dan didengarkan.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Keluhan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CARA MENGELOLA KELUHAN PELANGGAN
- Mengidentifikasi berbagai jenis keluhan pelanggan dan memahami akar masalahnya.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk menangani keluhan dengan empati dan profesionalisme.
- Menerapkan teknik pemecahan masalah untuk memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
- Mengelola stres dan emosi saat menghadapi keluhan pelanggan.
- Membangun prosedur dan kebijakan internal untuk menangani keluhan dengan lebih efisien.
Dengan mengikuti pelatihan Cara Mengelola Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Learn How To Manage Customer Complaint Effectively.
Materi Diklat Manajemen Keluhan Pelanggan Pasti Running
- Teknik mendengarkan aktif
- Strategi komunikasi empatik
- Identifikasi dan analisis masalah
- Teknik pemecahan masalah
- Manajemen stres dan emosi
- Prosedur penanganan keluhan
- Penerapan kebijakan internal
- Studi kasus keluhan pelanggan
- Simulasi skenario penanganan keluhan
- Umpan balik dan evaluasi
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Teknik Menangani Keluhan Pelanggan Webinar Murah
Training Teknik Menangani Keluhan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representatives
- Frontline staff
- Sales executives
- Managers in customer-facing roles
- Support team leaders
Instruktur Training Offline Learn How To Manage Customer Complaint Effectively
Training Manajemen Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Cara Mengelola Keluhan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Learn How To Manage Customer Complaint Effectively ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Learn How To Manage Customer Complaint Effectively ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2025
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Teknik Menangani Keluhan Pelanggan (Online – Offline)
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Teknik Menangani Keluhan Pelanggan Offline
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
