Daftar ISI
TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT FUNDAMENTALS
Deskripsi
Training IT service management fundamentals penting karena dalam lingkungan bisnis yang semakin bergantung pada teknologi, kualitas layanan TI menjadi penentu utama dalam menjaga efisiensi operasional dan kepuasan pengguna. Akibatnya, ada kurangnya pemahaman terhadap prinsip-prinsip dasar manajemen layanan TI dapat menyebabkan gangguan operasional, penurunan produktivitas, dan kerugian finansial. Pelatihan IT Service Management Fundamentals memberikan dasar yang kuat untuk memahami bagaimana layanan TI dirancang, dikirim, dan terus ditingkatkan agar mendukung tujuan bisnis secara optimal.
Pelatihan IT service management fundamentals adalah program yang dirancang lebih lanjut untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai prinsip, konsep, dan praktik terbaik dalam pengelolaan layanan teknologi informasi. Kemudian, melalui pelatihan ini juga, peserta akan memahami struktur layanan, tahapan dalam siklus layanan, serta peran penting setiap proses dalam mendukung kelangsungan operasional bisnis. Pelatihan ini sangat sesuai bagi individu yang ingin membangun fondasi yang kokoh dalam praktik manajemen layanan TI yang efisien dan terstandarisasi.
Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan manajemen layanan TI tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan :
- Memahami prinsip dasar manajemen layanan TI
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses layanan TI
- Mampu menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis
- Meningkatkan kepuasan pengguna layanan TI
- Mengetahui peran dan struktur dalam siklus layanan TI
Dengan mengikuti pelatihan IT bersertifikat ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai IT service management fundamentals.
Materi :
- Pengenalan IT service management
- Siklus hidup layanan TI
- Peran dan tanggung jawab dalam layanan TI
- Manajemen permintaan dan insiden
- Manajemen perubahan layanan
- Manajemen tingkat layanan
- Manajemen aset dan konfigurasi
- Peningkatan layanan berkelanjutan
- Kesesuaian dengan standar ITIL
- Integrasi layanan dengan tujuan bisnis
Peserta :
Pelatihan layanan teknis profesional ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf helpdesk dan layanan TI
- Manajer layanan teknologi informasi
- Analis sistem informasi
- Tim dukungan teknis internal
- Konsultan manajemen layanan TI
Metode Pelatihan :
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur :
Training komputer yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang sertifikasi IT :
Instruktur yang mengajar pelatihan IT service management fundamentals ini merupakan tenaga ahli yang berkompeten di bidang IT service management fundamentals. Selain itu, mereka berasal dari berbagai latar belakang, dan baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam. Dengan demikian, pelatihan menjadi lebih komprehensif dan aplikatif bagi para peserta.
Jadwal Pelatihan Berdiklat 2026 :
- Batch 1 : 5 – 6 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 19 – 20 Januari 2026 || || 28 – 29 Januari 2026
- Batch 2 : 2 – 3 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026 || 23 – 24 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026 || 11 – 12 Maret 2026 || 25 – 26 Maret 2026 || 30 – 31 Maret 2026
- Batch 4 : 6 – 7 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 20 – 21 April 2026 || 25 – 26 April 2026
- Batch 5 : 4 – 5 Mei 2026 || 11 – 12 Mei 2026 || 20 – 21 Mei 2026 || 26 – 27 Mei 2026
- Batch 6 : 3 – 4 Juni 2026 || 8 – 9 Juni 2026 || 15 – 16 Juni 2026 || 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 1 – 2 Juli 2026 || 6 – 7 Juli 2026 || 15 – 16 Juli 2026 || 20 – 21 Juli 2026 || || 29 – 30 Juli 2026
- Batch 8 : 3 – 4 Agustus 2026 || 12 – 13 Agustus 2026 || 19 – 20 Agustus 2026 || 27-28 Agustus 2026
- Batch 9 : 2 – 3 September 2026 || 7 – 8 September 2026 || 16 – 17 September 2026 || 21 – 22 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026 || 12 – 13 Oktober 2026 || 21 – 22 Oktober 2026 || 26 – 27 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026 || 9 – 10 November 2026 || 18 – 19 November 2026 || 23 – 24 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026 || 7 – 8 Desember 2026 || 16 – 17 Desember 2026 || 21 – 22 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat menyesuaikan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Oleh karena itu informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer selain itu juga Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel serta mengoptimalkan SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga merancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.