Daftar ISI
TRAINING IMPROVING SERVICE & PRODUCT QUALITY BY UNDERSTANDING BUSINESS COMMUNICATION AND CUSTOMER SATISFACTION
DESKRIPSI
Training Improving Service & Product Quality By Understanding Business Communication And Customer Satisfaction sangat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan daya saing dan reputasi di pasar. Dengan memahami komunikasi bisnis yang efektif dan pentingnya kepuasan pelanggan, perusahaan dapat menciptakan layanan dan produk berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan pasar. Pelatihan ini memberi peserta kemampuan untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan, mengidentifikasi ekspektasi mereka, serta meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Pelatihan Improving Service & Product Quality By Understanding Business Communication And Customer Satisfaction bertujuan untuk membantu peserta memahami hubungan antara komunikasi bisnis yang efektif dan peningkatan kualitas produk serta layanan. Dalam pelatihan ini, peserta akan dilatih untuk mengoptimalkan interaksi mereka dengan pelanggan, memahami kebutuhan dan keinginan mereka, serta mengatasi tantangan yang muncul untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Melalui pemahaman yang lebih baik mengenai komunikasi dan kepuasan pelanggan, perusahaan dapat memperkuat posisi mereka di pasar dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Business Development tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Memahami pentingnya komunikasi bisnis dalam meningkatkan kualitas layanan dan produk.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan.
- Memperkenalkan teknik-teknik untuk mengukur dan mengevaluasi kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan berdasarkan umpan balik pelanggan.
Dengan mengikuti Pelatihan Pengembangan Bisnis ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Improving Service & Product Quality By Understanding Business Communication And Customer Satisfaction.
Materi :
- Konsep dasar komunikasi bisnis yang efektif
- Teknik komunikasi yang membangun hubungan pelanggan
- Faktor-faktor yang memengaruhi kualitas produk dan layanan
- Pengukuran dan evaluasi kepuasan pelanggan
- Analisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan produk
- Mengelola keluhan pelanggan dan mencari solusi
- Membangun pengalaman pelanggan yang unggul
- Strategi pengembangan produk berdasarkan kepuasan pelanggan
- Pengaruh komunikasi bisnis terhadap loyalitas pelanggan
- Studi kasus dalam meningkatkan kualitas layanan dan produk
Peserta :
Training Sertifikasi Business Development BNSP ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Pemasaran
- Supervisor Kualitas Produk
- Customer Service Representative
- Manajer Pengembangan Produk
Instruktur :
Training Pelatihan Strategic Business Analysis yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Sertifikasi bisnis :
Instruktur yang mengajar pelatihan Improving Service & Product Quality By Understanding Business Communication And Customer Satisfaction ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Improving Service & Product Quality By Understanding Business Communication And Customer Satisfaction ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Berdiklat 2025 :
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.