Daftar ISI
TRAINING IMPROVE SERVICE WITH MYSTERY SHOPPING
DESKRIPSI REGULER TRAINING IMPROVE SERVICE WITH MYSTERY SHOPPING
Training Improve Service With Mystery Shopping penting karena membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka. Dengan menggunakan teknik misteri belanja, organisasi dapat mengidentifikasi kelemahan dalam pengalaman pelanggan mereka dan mengambil tindakan yang sesuai untuk meningkatkan pelayanan. Pelatihan ini juga membantu peserta memahami pentingnya fokus pada kepuasan pelanggan dalam rangka mempertahankan dan menarik lebih banyak pelanggan, yang pada gilirannya berkontribusi pada kesuksesan bisnis.
Pelatihan Improve Service with Mystery Shopping adalah program intensif yang dirancang untuk membantu organisasi dan individu memahami, menerapkan, dan memanfaatkan teknik misteri belanja guna meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Peserta akan diajarkan bagaimana melaksanakan misteri belanja dengan baik, menganalisis hasil dengan cermat, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan dalam layanan pelanggan. Pelatihan ini akan memadukan teori dan praktek dengan studi kasus nyata serta simulasi misteri belanja.
Pelatihan yang membahas mengenai Misteri Belanja tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN
- Memahamkan peserta akan konsep dan manfaat misteri belanja.
- Mengajarkan teknik-teknik pelaksanaan misteri belanja yang efektif.
- Membantu peserta menganalisis hasil misteri belanja secara kritis.
- Mengembangkan rekomendasi perbaikan berdasarkan temuan misteri belanja.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan peserta.
- Mendorong perubahan positif dalam budaya perusahaan terkait pelayanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Improve Service With Mystery Shopping.
Materi Diklat Misteri Belanja Pasti Running
- Pengenalan Konsep Misteri Belanja
- Metodologi Pelaksanaan Misteri Belanja
- Analisis Hasil Misteri Belanja
- Penyusunan Laporan Misteri Belanja
- Implementasi Perbaikan Layanan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi dalam Layanan Pelanggan
- Peran Budaya Perusahaan dalam Pelayanan Pelanggan
- Studi Kasus Misteri Belanja
- Simulasi Misteri Belanja
- Evaluasi dan Peningkatan Program Misteri Belanja
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Peningkatan Layanan Webinar Murah
Training Peningkatan Layanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan
- Karyawan di industri perhotelan
- Pemilik bisnis ritel
- Manajer operasional restoran
- Tim pengembangan layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Improve Service With Mystery Shopping
Training Misteri Belanja yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Improve Service With Mystery Shopping ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Improve Service With Mystery Shopping ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Peningkatan Layanan (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Peningkatan Layanan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
