Daftar ISI
TRAINING HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
DESKRIPSI REGULER TRAINING HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN
Training How To Handle Criticism And Complain memiliki kepentingan besar karena dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, kritik dan keluhan dari pelanggan atau rekan kerja dapat memiliki dampak besar terhadap reputasi perusahaan dan hubungan interpersonal. Mengatasi kritik dan keluhan dengan baik adalah keterampilan penting yang dapat membantu organisasi mempertahankan pelanggan, membangun kepercayaan, dan memperbaiki mutu layanan. Pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, empati, dan pemecahan masalah sehingga mereka dapat merespons kritik dan keluhan dengan positif, memperbaiki proses, dan membangun hubungan yang lebih baik.
Pelatihan How To Handle Criticism And Complain adalah program yang dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dalam menghadapi kritik dan keluhan dengan sikap yang positif dan konstruktif. Selama pelatihan, peserta akan belajar cara mendengarkan kritik dengan bijak, memahami perspektif pelanggan, dan mengatasi keluhan dengan efisien. Mereka akan dilatih untuk mengidentifikasi kritik konstruktif dan memanfaatkannya sebagai alat perbaikan proses dan layanan.
Pelatihan ini juga akan memfokuskan pada pengembangan keterampilan komunikasi yang positif dan empati, yang penting dalam merespons kritik dan keluhan dengan baik. Peserta akan diajarkan teknik pemecahan masalah yang berguna untuk mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif. Dengan demikian, pelatihan ini tidak hanya berfokus pada menghadapi kritik, tetapi juga pada meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas mengenai Kritik Keluhan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MENGHADAPI KRITIK
- Mengajarkan peserta cara mendengarkan kritik dan keluhan dengan bijak.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi yang positif dan empati.
- Memahamkan peserta tentang arti kritik konstruktif dan cara memanfaatkannya.
- Mengajarkan teknik pemecahan masalah untuk mengatasi keluhan.
- Membantu peserta merespons kritik dan keluhan dengan tenang dan profesional.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya layanan pelanggan yang baik.
Dengan mengikuti pelatihan Menghadapi Kritik ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai How To Handle Criticism And Complain.
Materi Diklat Kritik Keluhan Pasti Running
- Memahami Psikologi Kritik dan Keluhan.
- Keterampilan Mendengarkan yang Efektif.
- Mengatasi Keluhan dengan Emphatic Communication.
- Identifikasi Kritik Konstruktif.
- Pemecahan Masalah dalam Menghadapi Keluhan.
- Respon Positif terhadap Kritik.
- Menggunakan Kritik untuk Perbaikan.
- Komunikasi yang Tenang dan Profesional.
- Membangun Hubungan yang Lebih Baik dengan Pelanggan.
- Latihan Simulasi dalam Menangani Kritik dan Keluhan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Handle Keluhan Webinar Murah
Training Handle Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer dan pemimpin tim.
- Karyawan dalam berbagai tingkatan hierarki.
- Profesional dalam industri layanan pelanggan.
- Individu yang ingin meningkatkan keterampilan dalam menghadapi kritik dan keluhan.
- Pelaku bisnis yang ingin memperbaiki hubungan dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline How To Handle Criticism And Complain
Training Kritik Keluhan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Menghadapi Kritik :
Instruktur yang mengajar pelatihan How To Handle Criticism And Complain ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang How To Handle Criticism And Complain ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Handle Keluhan (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Handle Keluhan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia