TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
Daftar ISI
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
DESKRIPSI REGULER TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
Training Handling Customer Complaint adalah penting karena pelanggan yang puas adalah aset berharga bagi setiap bisnis. Namun, dalam bisnis apa pun, tidak mungkin untuk menghindari sepenuhnya adanya keluhan pelanggan. Oleh karena itu, memiliki keterampilan yang baik dalam menangani keluhan pelanggan adalah kunci untuk menjaga hubungan yang positif, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan menjaga reputasi bisnis yang baik. Pelatihan ini membantu para profesional layanan pelanggan untuk memahami cara yang efektif dalam merespon keluhan, memberikan solusi yang memuaskan, dan menjadikan pengalaman pelanggan lebih positif.
Pelatihan Handling Customer Complaint adalah kursus yang dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola keluhan pelanggan dengan efektif. Peserta akan belajar tentang berbagai jenis keluhan yang mungkin mereka hadapi, bagaimana mendengarkan dengan empati, dan mengembangkan kemampuan untuk memberikan solusi yang memuaskan. Pelatihan ini juga akan membahas komunikasi yang efektif dalam menangani keluhan, termasuk cara menghindari konflik yang tidak perlu.
Selain itu, pelatihan ini akan menyoroti pentingnya pelacakan dan tindak lanjut terhadap keluhan pelanggan untuk memastikan bahwa masalah yang sama tidak terulang. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki alat yang lebih baik dalam memastikan pelanggan tetap puas dan setia kepada perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Handling Customer Complaint tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KELUHAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan dalam mendengarkan dan memahami keluhan pelanggan.
- Mengajarkan cara merespons keluhan dengan cepat dan efisien.
- Memperkuat kemampuan untuk menemukan solusi yang memuaskan pelanggan.
- Meningkatkan keahlian dalam mengkomunikasikan solusi dengan cara yang jelas dan sopan.
- Membantu peserta mengelola emosi pelanggan yang mungkin bergejolak.
- Memahamkan pentingnya pelacakan dan tindak lanjut terhadap keluhan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaint.
Materi Diklat Handling Customer Complaint Pasti Running
- Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan.
- Teknik Mendengarkan yang Empati.
- Strategi Menyikapi Keluhan Pelanggan.
- Komunikasi Efektif dalam Menangani Keluhan.
- Menemukan Solusi yang Memuaskan.
- Manajemen Emosi Pelanggan.
- Penanganan Keluhan dalam Situasi Sulit.
- Pelacakan dan Tindak Lanjut Terhadap Keluhan.
- Peran Manajer dalam Menangani Keluhan.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Penanganan Webinar Murah
Training Penanganan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Layanan Pelanggan.
- Manajer Layanan Pelanggan.
- Staf Dukungan Pelanggan.
- Pemilik Bisnis Kecil.
- Profesional yang berinteraksi dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline Handling Customer Complaint
Training Handling Customer Complaint yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keluhan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaint ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaint ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Penanganan (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Penanganan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
