TRAINING CUSTOMER SERVICES EXCELLENCE
Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICES EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICES EXCELLENCE
Training Customer Services Excellence memiliki peran yang sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan kesuksesan bisnis. Layanan pelanggan yang unggul adalah kunci untuk mempertahankan dan menarik pelanggan baru. Pelatihan ini membantu staf dalam memahami pentingnya pelayanan pelanggan yang luar biasa, mengembangkan keterampilan komunikasi, menangani keluhan dengan baik, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Dengan demikian, pelatihan ini berkontribusi secara signifikan terhadap reputasi perusahaan, loyalitas pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan.
Pelatihan Customer Services Excellence adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan staf dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini mencakup topik seperti komunikasi efektif, manajemen keluhan pelanggan, teknik pelayanan pelanggan, dan strategi retensi pelanggan. Peserta akan terlibat dalam peran-peran peran simulasi, studi kasus, dan latihan praktis yang akan membantu mereka mengasah keterampilan mereka dalam situasi dunia nyata. Pelatihan ini dipandu oleh instruktur berpengalaman dalam bidang layanan pelanggan dan didukung oleh materi pelatihan yang relevan.
Pelatihan yang membahas mengenai Customer Services tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi antara staf dan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penanganan keluhan pelanggan dengan efektif.
- Mempelajari cara memberikan pelayanan pelanggan yang personal dan terfokus.
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan tingkat retensi pelanggan.
- Meningkatkan reputasi perusahaan dalam industri.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Services Excellence.
Materi Diklat Customer Services Pasti Running
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Manajemen Keluhan Pelanggan
- Meningkatkan Keterampilan Pemecahan Masalah
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
- Teknik Menangani Pelanggan Sulit
- Meningkatkan Empati dalam Layanan Pelanggan
- Strategi Retensi Pelanggan
- Penanganan Konflik dalam Layanan Pelanggan
- Meningkatkan Pengetahuan Produk atau Layanan
- Analisis Kepuasan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keunggulan Webinar Murah
Training Keunggulan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tenaga Penjualan
- Supervisor Operasi Layanan Pelanggan
- Eksekutif Manajemen Tingkat Menengah
Instruktur Training Offline Customer Services Excellence
Training Customer Services yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Services Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Services Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Keunggulan (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Keunggulan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
