TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT (CRM) FOR BANKING

TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT (CRM) FOR BANKING

DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT (CRM) FOR BANKING

Training Customer Service Management (CRM) For Banking sangat penting karena meningkatkan kemampuan para tenaga layanan bank dalam memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik. Dengan peningkatan keterampilan dalam mengelola hubungan dengan nasabah, bank dapat memperkuat loyalitas pelanggan, meningkatkan retensi nasabah, serta meningkatkan reputasi dan keuntungan bank.

Pelatihan Customer Service Management (CRM) For Banking adalah program pelatihan intensif yang dirancang khusus untuk tenaga layanan perbankan. Pelatihan ini fokus pada pengembangan keterampilan interpersonal, manajemen konflik, dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan nasabah. Peserta akan diajarkan cara menggunakan perangkat lunak CRM untuk mengoptimalkan pengelolaan data nasabah dan meningkatkan pelayanan. Pelatihan ini juga memberikan wawasan tentang praktik terbaik dalam pelayanan pelanggan di sektor perbankan.

Pelatihan yang membahas mengenai CRM Perbankan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN

• Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan nasabah.
• Memahami kebutuhan dan harapan nasabah secara lebih baik.
• Mengelola konflik dengan nasabah dengan lebih efektif.
• Meningkatkan kemampuan dalam menawarkan produk dan layanan bank.
• Mengoptimalkan penggunaan perangkat lunak CRM.
• Membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan nasabah.

Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan Perbankan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Management (CRM) For Banking.

Materi Diklat CRM Perbankan Pasti Running

1. Pengenalan Customer Service Management (CRM).
2. Teknik komunikasi efektif dalam layanan perbankan.
3. Memahami profil dan kebutuhan nasabah.
4. Manajemen konflik dalam layanan pelanggan.
5. Pemanfaatan perangkat lunak CRM untuk meningkatkan efisiensi.
6. Penawaran produk dan layanan bank yang efektif.
7. Pengelolaan keluhan nasabah.
8. Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
9. Pengukuran kepuasan nasabah.
10. Praktik terbaik dalam pelayanan pelanggan perbankan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan Webinar Murah

Training Manajemen Hubungan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Frontliner bank.
• Manajer cabang bank.
• Staf layanan nasabah.
• Petugas call center.
• Supervisor operasional bank.

Instruktur Training Offline Customer Service Management (CRM) For Banking

Training CRM Perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan Perbankan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Management (CRM) For Banking ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Management (CRM) For Banking ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Berdiklat Training 2024:

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi Training Manajemen Hubungan Pelanggan (Online – Offline):

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Manajemen Hubungan Pelanggan Offline :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia