TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
Training Customer Service Management penting karena layanan pelanggan yang baik adalah aset berharga bagi setiap bisnis. Dengan mengembangkan keterampilan dan pemahaman yang mendalam dalam manajemen layanan pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, mengurangi tingkat keluhan, dan meningkatkan reputasi mereka di pasar yang kompetitif.
Pelatihan Customer Service Management adalah program intensif yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menjadi pemimpin dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini mencakup beragam topik, termasuk komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, manajemen tim, teknologi dukungan pelanggan, dan strategi pengembangan hubungan pelanggan. Peserta akan terlibat dalam simulasi, peran bermain, dan studi kasus untuk mengasah keterampilan mereka dalam berinteraksi dengan pelanggan dan mencapai keunggulan dalam layanan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan.
- Memahami strategi untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat.
- Meningkatkan pengetahuan tentang teknologi dukungan pelanggan.
- Mengelola tim layanan pelanggan dengan efektif.
- Mengukur dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Management.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-Prinsip Layanan Pelanggan yang Baik
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Manajemen Keluhan Pelanggan
- Teknologi Dukungan Pelanggan
- Strategi Pengembangan Hubungan Pelanggan
- Manajemen Tim Layanan Pelanggan
- Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
- Pengukuran Kualitas Layanan Pelanggan
- Kepemimpinan dalam Layanan Pelanggan
- Inovasi dalam Layanan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Customer Service Webinar Murah
Training Customer Service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Petugas Layanan Pelanggan
- Staf Dukungan Teknis
- Pemimpin Tim Layanan Pelanggan
Instruktur Training Offline Customer Service Management
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Customer Service (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Customer Service Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
