Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
Training Customer Service Management memiliki pentingan yang besar karena layanan pelanggan yang berkualitas tinggi adalah faktor kunci dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendukung pertumbuhan bisnis. Pelatihan ini membantu para profesional dalam memahami prinsip-prinsip manajemen layanan pelanggan yang efektif dan memastikan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan.
Pelatihan Customer Service Management adalah program pelatihan yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengelola layanan pelanggan secara efektif. Program ini mencakup berbagai aspek manajemen layanan pelanggan, termasuk komunikasi, penanganan keluhan, penggunaan teknologi, dan pengukuran kinerja. Peserta akan belajar bagaimana memberikan layanan yang memenuhi harapan pelanggan dan mengelola tim dengan sukses.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif.
- Memahami teknik menangani keluhan pelanggan.
- Mengoptimalkan penggunaan teknologi dalam layanan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengelola tim layanan pelanggan dengan efisien.
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Management.
Materi Diklat Manajemen Layanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan.
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
- Penanganan Keluhan Pelanggan.
- Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).
- Penggunaan Teknologi dalam Layanan Pelanggan.
- Pengukuran Kepuasan Pelanggan.
- Pelatihan Tim Layanan Pelanggan.
- Strategi Retensi Pelanggan.
- Manajemen Konflik dalam Layanan Pelanggan.
- Praktik Terbaik dalam Layanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan Webinar Murah
Training Manajemen Hubungan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan.
- Staf Layanan Pelanggan.
- Supervisor Layanan Pelanggan.
- Karyawan departemen dukungan pelanggan.
- Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan dalam manajemen layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Service Management
Training Manajemen Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Manajemen Hubungan Pelanggan (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Manajemen Hubungan Pelanggan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia