Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Training Customer Service Excellent sangat penting karena pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi adalah salah satu faktor kunci dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan dan memastikan keberlanjutan bisnis. Pelatihan ini membantu karyawan memahami pentingnya kepuasan pelanggan, meningkatkan keterampilan komunikasi, serta mengembangkan kemampuan dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif. Dengan memiliki tim yang terlatih dengan baik dalam pelayanan pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan reputasi mereka di pasar.
Pelatihan Customer Service Excellent dirancang untuk membantu peserta menjadi profesional layanan pelanggan yang terampil dan efektif. Peserta akan diajarkan teknik komunikasi yang efisien, bagaimana mengatasi berbagai situasi pelanggan, serta cara membangun hubungan positif dan memecahkan masalah dengan keahlian. Pelatihan ini juga fokus pada pentingnya empati dan prinsip-prinsip layanan pelanggan yang unggul.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PRIMA
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Mengajarkan teknik penanganan konflik dengan pelanggan.
- Mempertajam kemampuan mendengarkan aktif.
- Mengembangkan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
- Memahami prinsip-prinsip layanan pelanggan yang unggul.
- Mengajarkan cara mengelola keluhan pelanggan dengan efisien.
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Prima ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellent.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan yang Unggul.
- Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan.
- Mendengarkan Aktif dan Empati.
- Penanganan Konflik dengan Pelanggan.
- Penanganan Keluhan Pelanggan.
- Meningkatkan Keterampilan Resolusi Masalah.
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan.
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
- Etika dalam Layanan Pelanggan.
- Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan Praktis.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kepuasan Pelanggan Webinar Murah
Training Kepuasan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Supervisor layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Staf dukungan pelanggan.
- Petugas pusat panggilan.
Instruktur Training Offline Customer Service Excellent
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Prima :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellent ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Kepuasan Pelanggan (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Kepuasan Pelanggan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
