TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Pelatihan Customer Service Excellence sangat penting karena memberikan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan mengatasi masalah secara efektif. Layanan pelanggan yang baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, memperkuat reputasi perusahaan, dan pada akhirnya mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Dengan keterampilan yang diperoleh dari pelatihan ini, staf dapat memberikan layanan yang melebihi harapan pelanggan, yang berkontribusi pada keunggulan kompetitif perusahaan.
Pelatihan Customer Service Excellence dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Program ini mencakup berbagai topik, termasuk teknik komunikasi yang efektif, pemecahan masalah, dan penanganan keluhan. Peserta akan mempelajari bagaimana cara memenuhi dan melampaui ekspektasi pelanggan, serta cara membangun hubungan positif dan jangka panjang dengan mereka. Dengan pendekatan yang interaktif dan berbasis praktik, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan mendukung tujuan bisnis perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan Terbaik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN CUSTOMER SERVICE
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal peserta dalam melayani pelanggan.
- Mengajarkan teknik pemecahan masalah yang efektif dan responsif terhadap keluhan pelanggan.
- Memahami dan menerapkan standar layanan pelanggan yang tinggi.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang konsisten dan berkualitas.
- Membangun keterampilan dalam mengelola situasi sulit dan konflik dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Customer Service ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellence.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Terbaik Pasti Running
- Prinsip Dasar Layanan Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif
- Strategi Pemecahan Masalah
- Penanganan Keluhan dan Konflik
- Keterampilan Mendengarkan Aktif
- Pengelolaan Ekspektasi Pelanggan
- Pembangunan Hubungan Pelanggan
- Layanan Pelanggan Berbasis Teknologi
- Etika dan Profesionalisme dalam Layanan
- Evaluasi dan Peningkatan Kinerja Layanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tenaga Penjual
- Supervisor Customer Service
- Profesional Frontline
Instruktur Training Offline Customer Service Excellence
Training Layanan Pelanggan Terbaik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Customer Service :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2025
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline)
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Layanan Pelanggan Offline
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
