Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY
DESKRIPSI
Training Customer Satisfaction And Loyalty sangat penting karena kepuasan pelanggan langsung mempengaruhi loyalitas dan retensi pelanggan, yang pada gilirannya berdampak pada keuntungan perusahaan. Dengan memahami dan menerapkan strategi kepuasan pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi churn rate, dan membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan. Pelatihan ini membantu tim dalam mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menyelesaikan keluhan dengan efektif, dan menciptakan pengalaman positif yang mendorong loyalitas.
Lalu, apa manfaat mengikuti Training Customer Satisfication ini?
Pelatihan Customer Satisfaction And Loyalty dirancang untuk membantu profesional dalam memahami dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta membangun loyalitas yang kuat. Program ini mencakup berbagai teknik dan strategi untuk mengevaluasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan, termasuk penanganan keluhan, pembuatan program loyalitas, dan pengukuran kepuasan pelanggan. Dengan pendekatan praktis dan teori yang mendalam, peserta akan mempelajari cara membangun hubungan pelanggan yang positif dan berkelanjutan, serta menerapkan strategi yang efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Kepuasan Pelanggan Terbaik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan secara efektif.
- Meningkatkan kemampuan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan konsisten.
- Mendorong penerapan strategi loyalitas pelanggan untuk meningkatkan retensi.
- Mengajarkan teknik untuk mengukur dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan secara akurat.
Dengan mengikuti pelatihan Strategi Loyalitas Pelanggan ini, selanjutnya peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Satisfaction And Loyalty.
Materi :
- Pengantar Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
- Teknik Mendeteksi Kebutuhan Pelanggan
- Penanganan Keluhan dan Konflik
- Strategi Pengalaman Pelanggan Positif
- Program Loyalitas Pelanggan
- Pengukuran dan Analisis Kepuasan Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Berkelanjutan
- Studi Kasus Kepuasan Pelanggan
- Implementasi dan Evaluasi Program Loyalitas
Peserta :
Training Teknik Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Layanan Pelanggan
- Spesialis Pemasaran
- Manajer Penjualan
- Tim Pengembangan Produk
Metode Pelatihan :
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur :
Training Kepuasan Pelanggan Terbaik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi Loyalitas Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction And Loyalty ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Satisfaction And Loyalty ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Berdiklat 2025 :
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Jadwal tersebut juga dapat menyesuaikan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Oleh karena itu informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.