TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE
Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE
Pelatihan Customer Experience sangat penting karena memberikan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efektif. Dengan mengedepankan pengalaman pelanggan yang positif, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan retensi pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis melalui rekomendasi positif dan word-of-mouth.
Pelatihan Customer Experience dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai cara menciptakan dan mempertahankan pengalaman pelanggan yang positif. Program ini meliputi teknik komunikasi yang efektif, analisis umpan balik pelanggan, dan pengembangan strategi yang berfokus pada kebutuhan dan harapan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana meningkatkan interaksi dengan pelanggan, mengelola situasi yang menantang, serta menerapkan praktik terbaik dalam pelayanan untuk mencapai kepuasan dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi.
Pelatihan yang membahas mengenai Pengalaman Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pengalaman pelanggan yang efektif.
- Menganalisis dan menangani umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Menciptakan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan untuk mengelola situasi pelanggan yang sulit atau kompleks.
Dengan mengikuti pelatihan Strategi Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Experience.
Materi Diklat Pengalaman Pelanggan Pasti Running
- Prinsip Dasar Customer Experience
- Teknik Komunikasi Efektif
- Analisis Umpan Balik Pelanggan
- Pengembangan Strategi Pengalaman Pelanggan
- Manajemen Hubungan Pelanggan
- Penanganan Keluhan dan Situasi Sulit
- Evaluasi Kinerja Layanan Pelanggan
- Implementasi Teknologi dalam Customer Experience
- Studi Kasus Pengalaman Pelanggan
- Latihan Praktis dan Simulasi
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan Webinar Murah
Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Frontline
- Supervisi Layanan Pelanggan
- Profesional Pemasaran
- Pengelola Akun Klien
Instruktur Training Offline Customer Experience
Training Pengalaman Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Experience ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Experience ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2025
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan (Online – Offline)
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan Offline
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
