Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER CARE
Training Customer Care and Service Excellence penting karena pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi adalah salah satu faktor kunci dalam membangun citra positif perusahaan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjaga kesetiaan pelanggan. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan interpersonal, komunikasi yang efektif, serta pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan, yang semuanya berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan.
Pelatihan Customer Care and Service Excellence adalah program intensif yang bertujuan untuk membantu peserta memahami pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan bagaimana meningkatkannya. Dalam pelatihan ini, peserta akan mengikuti sesi pelatihan interaktif, studi kasus, peran bermain, dan simulasi untuk mengasah keterampilan mereka dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini juga akan memberikan wawasan tentang strategi manajemen konflik dan bagaimana menghadapinya dengan baik.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PRIMA
- Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal peserta.
- Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani situasi konflik.
- Meningkatkan efisiensi dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
- Meningkatkan pengetahuan produk atau layanan perusahaan.
- Membangun keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Prima ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Care And Service Excellence.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Konsep Pelayanan Pelanggan Excellence
- Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
- Manajemen Konflik dalam Layanan Pelanggan
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Pengetahuan Produk atau Layanan
- Manajemen Waktu dalam Pelayanan Pelanggan
- Studi Kasus dan Analisis Pelanggan
- Latihan Peran dan Simulasi
- Pengembangan Rencana Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kepuasan Pelanggan Webinar Murah
Training Kepuasan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Petugas Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Pramugari dan Pramugara
- Frontliner di Industri Perhotelan
- Staff Dukungan Teknis
Instruktur Training Offline Customer Care And Service Excellence
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Prima :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Care And Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Care And Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Kepuasan Pelanggan (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Kepuasan Pelanggan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia