TRAINING PUBLIC RELATION

BEST TRAINING PELAYANAN PUBLIK

TRAINING PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK

DESKRIPSI PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK

Bagi aparatur negara dan dinas-dinas pemerintahan, perlu dipahami bahwa meningkatkan pelayanan publik adalah lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan. Untuk itu diperlukan langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.

Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya pelatihan dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya, ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.

MATERI TRAINING MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK

Konsep dan Sistem Pelayanan Publik

Manajemen Pelayanan Publik

Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda

Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda

Budaya Pelayanan Publik Pemda

Standard Pelayanan Publik Pemda

Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda

Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda

PESERTA PELATIHAN PENGELOLAN DTANDAR PELAYANAN PUBLIK

Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh:

Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA,

Staf & Pejabat SETDA,

Pengelola BUMD,

Dosen,

Konsultan Pemda,

Praktisi Bisnis, Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait

METODE TRAINING SISTEM PELAYANAN PUBLIK

Presentation;
Discussion;
Case Study;
Evaluation;
Pre test & Post Test

Jadwal Berdiklat Training 2021 :

5 – 6 Januari 2021 | 19 – 20 Januari 2021
9 – 10 Februari 2021 | 23 – 24 Februari 2021
9 – 10 Maret 2021 | 30 – 31 Maret 2021
13 – 14 April 2021 | 20 – 21 April 2021
4 – 5 Mei 2021 | 18 – 19 Mei 2021
15 – 16 Juni 2021 | 29 – 30 Juni 2021
6 – 7 Juli 2021 | 21 – 22 Juli 2021
11 – 12 Agustus 2021 | 24 – 25 Agustus 2021
14 – 15 September 2021 | 28 – 29 September 2021
12 – 13 Oktober 2021 | 26 – 27 Oktober 2021
9 – 10 November 2021 | 23 – 24 November 2021
7 – 8 Desember 2021 | 14 – 15 Desember 2021

Investasi dan Lokasi pelatihan:

Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Surabaya
Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
Module / Handout
Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia