Training Basic Telecommunication PABX

Silabus Training Basic Telecommunication PABX

Deskripsi Training Basic Telecommunication PABX

Training Basic Telecommunication PABXPrivate Automatic Branch Exchange (PABX) merupakan istilah lama dari Private Branch Exchange (PBX). PABX merupakan sebuah sentral kecil yang digunakan di dalam suatu lingkungan terbatas, yang merupakan pusat dari suatu jaringan peripheral peralatan komunikasi. Saat ini pemanfaatan teknologi PABX sudah sangat umum digunakan khususnya pada gedung perkantoran, hotel, rumah sakit atau pabrik-pabrik yang memang sangat mengandalkan telepon sebagai sarana komunikasi untuk hubungan antar ruangannya.

Keunggulan PABX adalah jumlah sambungan (extension) yang dapat dikelola tergantung dari kapasitas PABX itu sendiri. Sedangkan untuk menghubungkan extension dengan pelanggan yang berada di luar PABX, maka pada PABX dilengkapi dengan perangkat yang disebut trunk.

Pemahaman terhadap sPABX dan trunking sytem dalam hal ini sangat diperlukan khususnya dalam perancangan, pengoperasian dan troubleshooting sistem komunikasi yang terintegrasi.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Basic Telecommunication PABX ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Tujuan Training Basic Telecommunication PABX

Dengan mengikuti pelatihan Basic Telecommunication PABX Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Basic Telecommunication PABX dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Telkomunikasi.

  • Mempelajari dasar dari sistem PBX (arsitektur dan teknologi)
  • Memahami sistem IP-PBX (arsitektur dan teknologi). Dibandingkan dengan sistem yang baru seperti: Cisco System Avvid IP Telephony Systems dengan sistem IP-PBX dari vendor lain
  • Menggali keunggulan dan keandalan dari suatu switching PBX
  • Mereduksi ketergantungan dari suatu sistem vendor dan konsultan untuk mengevaluasi dan memilih sistem PBX
  • Mengenali kemampuan unjuk kerja dari sistem PBX: desktop communications, call distribution management, networking, dan messaging
  • Menggali kemampuan sistem PBX dalam masalah mobile communication, multimedia applications dan broadband networking

Materi Training Basic Telecommunication PABX

1. Pendahuluan PBX system

a. Definisi Sistem PBX

b. Evolusi Digital PBX

c. Menuju sistem IP-PBX

2. Teknologi PBX

a. Pendahuluan (Elemen Hardware PBX, Elemen Software PBX)

b. Perencanaan Switching Network (Fundamental – TDM/PCM circuit switching, Fundamental – IP packet switching, Topologi Sistem Switching)

c. Analisis Trafik (Circuit Switched Station Traffic – CSS ratings, IP LAN/WAN QOS Issues, Trunk Traffic Engineering – Erlang Calculation)

d. Perencanaan Call Processing PBX (Topologi Elemen Sistem Processing Tradisional, Kapasitas – Busy hour call processing)

e. IP-PBX Call Control Issues (H.323, SIP)

f. Pertimbangan Rancangan System Cabinet

g. Circuit Cards (System, Service, Support)

h. Analisis Ukuran Sistem PBX

i. Wiring/cabling Fundamentals

j. Equipment Room dan Lingkungan

3. PBX Terminal Equipment

a. Station User Terminals (Desktop telephones, analog, digital, IP, Softphones, Mobile phones)

b. Terminal Options, Attendant Position

4. Fundamental Call Processing

5. PBX Multi-Premises Networking

6. ACD-Based Call Centers

a. ACD Basics

b. Call Center Designs

c. ACD Terminology

d. Call screening/ routing/ Distribution

e. MIS Reports

f. Advanced Call Center Concepts

g. Agent Skills

h. Networking

i. Call Blending

j. E-Commerce Webcenter Integration

7. Computer Telephony Integration

a. CTI Fundamentals

b. Message Commands/ Links

c. CTI Applications, Desktop PC Telephony

8. Mobile Communications

a. Wireless PBX Options

b. Integrated Cellular Options

c. Mobile Communication Issues (Pricing, Traffic, System Integration)

9. System Management

a. Maintenance/Diagnostics Systems

b. System Administration

c. Fault Management

d. CDR/Call Accounting

e. Security Issues

10. System Evaluation and Vendor Screening Topics

a. RFP Considerations

b. Application Issues

c. PBX Information Sources

Metode Training Basic Telecommunication PABX

Metode Training Basic Telecommunication PABX dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instruktur Training Basic Telecommunication PABX

Instruktur yang berkompeten di bidang Telekomunikasi

Peserta Training Basic Telecommunication PABX

Peserta yang dapat mengikuti training Basic Telecommunication PABX ini adalah yang ingin mendalami bidang Telekomunikasi.

Pelatihan dirancang untuk manager, analis, technical support dan yang bertanggung jawab terhadap evaluasi system telekomunikasi. Dan akan memberikan suatu nilai tambah yang besar bagi konsultan, implementor dan user dalam memilih system switching.

Jadwal Berdiklat Training 2022

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia