Daftar ISI
TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
Deskripsi
Training professional receptionist & operator penting karena merupakan wajah pertama dari sebuah organisasi yang akan memberikan kesan awal kepada klien, mitra, atau tamu. Sementara itu, profesionalisme mereka dalam berkomunikasi, memberikan pelayanan, serta menangani situasi dengan cepat dan tepat sangat berpengaruh terhadap citra perusahaan. Di era digital dan serba cepat ini, tuntutan terhadap peran resepsionis dan operator semakin kompleks dan membutuhkan keterampilan yang terus diperbarui. Tanpa pelatihan yang memadai, mereka berisiko gagal menciptakan kesan positif dan menurunkan kualitas layanan perusahaan secara keseluruhan.
Kenapa training professional receptionist & operator ini penting?
Pelatihan professional receptionist & operator dirancang untuk memberikan bekal keterampilan praktis yang relevan dengan kebutuhan dunia kerja saat ini. Kemudian, peserta akan mempelajari teknik berkomunikasi secara profesional, manajemen waktu dalam menangani tamu dan telepon, serta etika pelayanan yang mencerminkan citra perusahaan. Pelatihan ini juga mendorong pengembangan soft skill yang penting seperti kemampuan mendengarkan, empati, dan pengelolaan emosi agar para peserta siap tampil percaya diri dan profesional dalam setiap interaksi kerja.
Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan receptionist tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi lisan dan nonverbal
- Mengembangkan pelayanan prima kepada pelanggan
- Memahami etika kerja dan penampilan profesional
- Mengelola panggilan dan tamu secara efisien
- Meningkatkan kepercayaan diri dan ketepatan kerja
Dengan mengikuti kursus pelayanan pelanggan efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai professional receptionist & operator.
Materi :
- Teknik komunikasi profesional
- Etika kerja dan pelayanan
- Manajemen waktu dan multitasking
- Penanganan tamu dan pengunjung
- Teknik menerima dan meneruskan panggilan
- Bahasa tubuh dan sikap ramah
- Pengelolaan emosi dan stres kerja
- Penampilan profesional di tempat kerja
- Keterampilan mendengarkan aktif
- Penanganan keluhan dan situasi sulit
Peserta :
Training basic receptionist ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Resepsionis kantor pusat
- Operator telepon perusahaan
- Frontliner layanan publik
- Staf layanan pelanggan
- Resepsionis hotel dan hospitality
Metode Pelatihan :
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur :
Pelatihan frontliner yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang training receptionist :
Instruktur yang mengajar training professional receptionist & operator ini merupakan tenaga ahli yang berkompeten di bidang professional receptionist & operator. Selain itu, mereka berasal dari berbagai latar belakang, dan baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam. Dengan demikian, pelatihan menjadi lebih komprehensif dan aplikatif bagi para peserta.
Jadwal Pelatihan Berdiklat 2025 :
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Jadwal tersebut juga dapat menyesuaikan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Oleh karena itu informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer selain itu juga Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel serta mengoptimalkan SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga merancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
