Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
DESKRIPSI
Training Customer Relationship Management (CRM) penting karena Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif, hubungan yang kuat dengan pelanggan menjadi kunci utama untuk mempertahankan loyalitas mereka. Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) membantu perusahaan untuk memahami dan mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efektif. Menggunakan sistem CRM yang tepat, organisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memaksimalkan peluang penjualan, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan bernilai.
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) memberikan wawasan tentang bagaimana mengelola hubungan dengan pelanggan dengan cara yang lebih sistematis dan efektif. Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana menggunakan perangkat lunak CRM untuk menyimpan data pelanggan, menganalisis tren perilaku, serta menciptakan komunikasi yang lebih personal dan efektif. Pelatihan ini juga memberikan keterampilan dalam merancang strategi yang meningkatkan pengalaman pelanggan, mendukung retensi, dan akhirnya mendongkrak penjualan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan CRM Marketing tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan keterampilan dalam mengelola hubungan pelanggan secara efektif.
- Memahami cara memanfaatkan teknologi CRM untuk mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Meningkatkan pengetahuan tentang strategi retensi pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengukur dan menganalisis data pelanggan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Dengan mengikuti Pelatihan Customer Manager ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Relationship Management.
Materi :
- Pengenalan CRM dan manfaatnya bagi bisnis
- Teknologi dan perangkat lunak CRM
- Segmentasi pelanggan dan analisis kebutuhan
- Teknik komunikasi efektif dengan pelanggan
- Manajemen database pelanggan
- Strategi pemasaran berbasis CRM
- Pengelolaan pengalaman pelanggan
- Teknik untuk meningkatkan retensi pelanggan
- Penggunaan data untuk pengambilan keputusan strategis
- Pengukuran dan evaluasi kinerja CRM
Peserta :
Training Sertifikasi Customer Relationship Managementini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service executive
- Sales and marketing professionals
- Account managers
- Business development managers
- Customer success managers
Instruktur ;
Training Sertifikasi CRM BNSP yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Strategi Customer Relationship Management :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Berdiklat 2025 :
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.