SILABUS TRAINING TEKNIK MENJUAL UNTUK KEBUTUHAN PELANGGAN

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SELLING SKILLS

Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi.

Pelatihan ini dimakduskan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Selling Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SELLING SKILLS

Dengan mengikuti pelatihan Customer Selling Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Selling Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Bisnis

MATERI TRAINING CUSTOMER SELLING SKILLS

1: ROLES OF SALESPERSONS

• Market Conditions and Challenges;
• Building Competitiveness Factors;
• The Selling Challenges;
• The Role of Salesperson;
• The Persuasive Selling Process;

2: PROSPECTING AND CONTACTING

• The Prospecting Funnel;
• The Power of Referrals;
• Qualification and Sales Strategy;
• Initial Contact; Introduction Letter;
• Initial Contact: Phone Call;
• Cold Calling;
• Choosing Methods of Contact;
• Tips for Telephone Appointment.

3: PLANNING THE SALES

• Planning the Sales;
• Anticipating the Customer’s Needs;
• Qualifying the Sales;
• Developing Relationship with prospect.
• Gathering Information;
• The Information Gathering “Funnel”;

GROUP DISCUSSION: PREPARING PRODUCT BENEFIT

INDIVIDUAL PRESENTATION AND FEEDBACK

Each participant will be asked to presents the benefits of each products using OHP and or LCD presentation tools. Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.

4: PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES

• Presenting Solution;
• Deciding on the Value-added Solution;
• Checking for Viable Solution;
• Developing the Presentation Strategy;
• Written Proposals;
• Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
• Buying Signals;
• Action – Keeping the Commitments;

5: WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

• Working with Obstacles;
• Customer Obstacles;
• Types of Obstacles;
• Dealing with Obstacles;
• Tips in Handling Complaints

INDIVIDUAL ROLE-PLAY: GATHERING INFORMATION AND SELLING TECHNIQUES

6: COACHING AND MENTORING

• Introduction to coaching;
• What is coaching, counseling, and mentoring;
• How to determine if coaching is needed;
• Coaching model;
• Feedback exercise; performance feedback tips;
• Steps for conducting formal observation;
• Coaching response exercise;
• Review of handling difficult employees;
• Effective mentoring techniques

INDIVIDUAL ROLE-PLAY: DEALING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

METODE TRAINING CUSTOMER SELLING SKILLS

Metode Training Customer Selling Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUCTOR TRAINING CUSTOMER SELLING SKILLS

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Selling Skills ini adalah yang ingin mendalami bidang Bisnis

PESERTA TRAINING CUSTOMER SELLING SKILLS

Instruktur yang berkompeten di bidang bisnis

 

Jadwal Berdiklat Training 2024:

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

 

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia