Daftar ISI
TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)
Training Pelayanan Prima (Quality Customer Services) sangat penting karena memberikan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, pelayanan pelanggan yang berkualitas dapat menjadi pembeda utama antara perusahaan yang sukses dan yang kurang berhasil. Pelatihan ini membantu staf memahami cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, menangani keluhan dengan baik, dan menciptakan pengalaman positif yang dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Services) dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan teknik terbaik dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Program ini mencakup berbagai aspek layanan pelanggan, mulai dari komunikasi yang efektif hingga teknik penanganan keluhan. Peserta akan belajar cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang sesuai, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi ekspektasi pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Pelanggan Berkualitas tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penanganan keluhan dan penyelesaian masalah.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya pelayanan pelanggan dalam bisnis.
- Meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima (Quality Customer Services).
Materi Diklat Pelayanan Pelanggan Berkualitas Pasti Running
- Teknik Komunikasi Efektif
- Penanganan Keluhan dan Resolusi Masalah
- Strategi Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Pengenalan Psikologi Pelanggan
- Pelayanan Pelanggan di Era Digital
- Teknik Membaca Bahasa Tubuh
- Keterampilan Negosiasi dan Persuasi
- Manajemen Waktu dan Prioritas
- Studi Kasus Pelayanan Pelanggan
- Penilaian dan Umpan Balik Pelayanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Teknik Penanganan Keluhan Webinar Murah
Training Teknik Penanganan Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representatives
- Frontline Staff
- Sales Associates
- Call Center Agents
- Hospitality Staff
Instruktur Training Offline Pelayanan Prima (Quality Customer Services)
Training Pelayanan Pelanggan Berkualitas yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Services) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima (Quality Customer Services) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2025
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Teknik Penanganan Keluhan (Online – Offline)
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Teknik Penanganan Keluhan Offline
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
