Daftar ISI
TRAINING IT HELP DESK MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING IT HELP DESK MANAGEMENT
Pelatihan IT Help Desk Management sangat penting untuk meningkatkan kemampuan tim dukungan teknis dalam menyelesaikan masalah IT secara efisien dan efektif. Pelatihan ini membantu peserta memahami metode manajemen yang tepat, meningkatkan keterampilan komunikasi, serta memperkenalkan alat dan teknik terbaru untuk meningkatkan kepuasan pengguna akhir dan produktivitas tim.
Pelatihan IT Help Desk Management dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengelola tim help desk dengan efektif. Program ini mencakup berbagai aspek penting dari manajemen help desk, mulai dari penanganan tiket dukungan hingga penggunaan alat manajemen terbaru. Peserta akan belajar cara meningkatkan proses operasional, menerapkan teknik komunikasi yang efektif, dan mengatasi berbagai tantangan yang umum dihadapi dalam lingkungan dukungan IT. Dengan pelatihan ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan kinerja tim mereka dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna akhir.
Pelatihan yang membahas mengenai Help Desk tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN HELP DESK
- Meningkatkan keterampilan manajerial dalam pengelolaan tim help desk.
- Mempelajari teknik efektif dalam menangani dan menyelesaikan tiket dukungan IT.
- Mengidentifikasi dan menerapkan alat dan teknologi terbaru dalam dukungan IT.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan dalam konteks IT.
- Mengoptimalkan proses dan prosedur untuk meningkatkan efisiensi operasional help desk.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Help Desk ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai IT Help Desk Management.
Materi Diklat Help Desk Pasti Running
- Pengantar IT Help Desk
- Manajemen Tiket dan Sistem Pelaporan
- Teknik Komunikasi dan Pelayanan Pelanggan
- Pengelolaan Sumber Daya dan Alat Bantu
- Strategi Penyelesaian Masalah dan Pemecahan Masalah
- Penggunaan Software Manajemen Help Desk
- Pemantauan Kinerja dan Penilaian Kualitas
- Teknik Pelatihan dan Pengembangan Tim
- Penanganan Kasus-Kasus Kompleks
- Dokumentasi dan Prosedur Operasional Standar
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Dukungan Teknis IT Webinar Murah
Training Dukungan Teknis IT ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf IT Support
- Manajer IT Help Desk
- Teknisi Jaringan
- Pegawai Divisi Teknologi Informasi
- Administrator Sistem
Instruktur Training Offline IT Help Desk Management
Training Help Desk yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Help Desk :
Instruktur yang mengajar pelatihan IT Help Desk Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang IT Help Desk Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2025
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Dukungan Teknis IT (Online – Offline)
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Dukungan Teknis IT Offline
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.