TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
Daftar ISI
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
DESKRIPSI REGULER TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
Pelatihan Handling Customer Complaints sangat penting karena mampu meningkatkan kemampuan staf dalam mengelola keluhan pelanggan dengan efektif. Melalui pelatihan ini, peserta belajar teknik-teknik untuk menangani situasi sulit dengan cara yang profesional dan memuaskan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperbaiki citra perusahaan, dan mengurangi potensi kehilangan pelanggan. Dengan keterampilan yang diperoleh, organisasi dapat memperbaiki hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas yang lebih kuat.
Pelatihan Handling Customer Complaints dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan teknik yang diperlukan untuk menangani keluhan pelanggan secara efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar berbagai metode untuk mendengarkan dan memahami keluhan dengan baik, berkomunikasi dengan cara yang tenang dan profesional, serta menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan. Pelatihan ini juga mencakup studi kasus dan simulasi situasi nyata untuk memberikan pengalaman praktis, membantu peserta untuk menangani keluhan secara proaktif, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Menangani Keluhan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan peserta dalam mendengarkan dan memahami keluhan pelanggan.
- Mengajarkan teknik komunikasi efektif untuk meredakan ketegangan.
- Memberikan strategi penyelesaian masalah yang cepat dan memuaskan.
- Mengembangkan kemampuan untuk berempati dan memberikan solusi yang relevan.
- Mengurangi frekuensi dan intensitas keluhan pelanggan melalui pelayanan yang lebih baik.
Dengan mengikuti pelatihan Teknik Penanganan Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaints.
Materi Diklat Menangani Keluhan Pasti Running
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Komunikasi Efektif dalam Menangani Keluhan
- Identifikasi dan Analisis Masalah
- Metode Resolusi Konflik
- Penerapan Empati dalam Pelayanan
- Pengelolaan Emosi dan Stres
- Strategi Penyelesaian Masalah
- Penggunaan Feedback untuk Perbaikan
- Studi Kasus dan Simulasi
- Evaluasi dan Tindak Lanjut Keluhan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Cara Mengatasi Keluhan Customer Webinar Murah
Training Cara Mengatasi Keluhan Customer ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representatives
- Sales and Marketing Personnel
- Call Center Agents
- Frontline Staff
- Team Leaders and Managers
Instruktur Training Offline Handling Customer Complaints
Training Menangani Keluhan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Teknik Penanganan Keluhan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaints ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaints ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2025
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Cara Mengatasi Keluhan Customer (Online – Offline)
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Cara Mengatasi Keluhan Customer Offline
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
