TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER
Daftar ISI
TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER
DESKRIPSI REGULER TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER
Pelatihan Excellent Call Center Officer sangat penting karena peran Call Center Officer adalah ujung tombak dalam interaksi langsung dengan pelanggan. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap panggilan atau interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan memuaskan, yang dapat berdampak signifikan terhadap citra perusahaan. Pelatihan ini membantu meningkatkan keterampilan komunikasi, penanganan masalah, dan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan loyalitas pelanggan dan reputasi perusahaan.
Pelatihan Excellent Call Center Officer dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas call center. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, strategi dalam menangani keluhan pelanggan, serta keterampilan dalam menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat. Selain itu, pelatihan ini juga akan membantu peserta memahami pentingnya menjaga sikap profesional dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu memberikan pelayanan yang lebih baik, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Call Center tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi yang efektif.
- Memperkuat kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kecepatan dan akurasi dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Membangun sikap profesional dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Excellent Call Center Officer.
Materi Diklat Call Center Pasti Running
- Teknik komunikasi efektif
- Penanganan keluhan pelanggan
- Strategi penyelesaian masalah
- Manajemen stres dan emosi
- Pengelolaan waktu dalam pelayanan pelanggan
- Sikap profesional dalam layanan pelanggan
- Penggunaan perangkat lunak Call Center
- Analisis dan evaluasi kepuasan pelanggan
- Manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Pengembangan keterampilan mendengarkan aktif
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Teknik Komunikasi Efektif Webinar Murah
Training Teknik Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Call Center Officer baru
- Supervisor Call Center
- Staf layanan pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim dukungan teknis
Instruktur Training Offline Excellent Call Center Officer
Training Call Center yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Call Center Officer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Call Center Officer ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL BERDIKLAT TRAINING 2025
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Teknik Komunikasi Efektif (Online – Offline)
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Teknik Komunikasi Efektif Offline
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Berdiklat Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
