SILABUS TRAINING TINGKAH LAKU CUSTOMER

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR

Consumer Behavior ini adalah studi tentang konsumen, bagaimana konsumen berperilaku saat memutuskan untuk membeli, menggunakan, dan juga membuang suatu produk untuk memuaskan kebutuhan mereka.

Guna meningkatkan penjualan, perusahaan harus memperhatikan perilaku pelanggan (customer behaviour), dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian. Hal inilah yang akan dibahasa dalam materi pelatihan ini.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Behaviour ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR

Dengan mengikuti pelatihan Customer Behaviour Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Behaviour dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Public Relation

MATERI TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR

Hari 1 :

• Customer behaviour & strategi pemasaran
• Dynamic segmentation & customer behaviour
• Model customer behaviour

Hari 2 :

• Faktor-Faktor yang mempengaruhi customer behaviour dalam perspektif marketing mikro.
• Proses keputusan untuk membeli dan tipe-tipe perilaku keputusan pembelian.

Hari 3 :

• Positioning and marketing communication conducted by taking into account customer behaviour
• Bisnis dan perilaku bisnis.

METODE TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR

Metode Training Customer Behaviour dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

PESERTA TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Behaviour ini adalah yang ingin mendalami bidang Public Relation.

Semua karyawan atau supervisor di bidang pemasaran

INSTRUCTOR TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR

Instruktur yang berkompeten di bidang Public Relation

Jadwal Berdiklat Training 2024 :

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia