Daftar ISI
TRAINING PRACTICAL SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING PRACTICAL SERVICE EXCELLENCE
Training Practical Service Excellence memiliki signifikansi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh suatu organisasi. Layanan yang luar biasa adalah aset berharga dalam bisnis modern, karena dapat membedakan perusahaan dari pesaingnya dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Pelatihan ini membantu peserta memahami pentingnya responsif, efektif, dan berorientasi pada pelanggan dalam setiap aspek pekerjaan mereka. Dengan memberikan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan unggul, pelatihan ini dapat membantu organisasi mencapai kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, retensi pelanggan yang lebih baik, dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Pelatihan Practical Service Excellence adalah program yang dirancang untuk membantu peserta mencapai standar tinggi dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas. Selama pelatihan, peserta akan memahami konsep layanan unggul, komunikasi efektif dengan pelanggan, dan teknik untuk mengatasi situasi sulit. Mereka juga akan dilatih dalam sikap empati dan pemecahan masalah yang berfokus pada pelanggan. Pelatihan ini akan mencakup studi kasus, peran main, dan diskusi kelompok untuk mengembangkan keterampilan praktis yang dapat diterapkan dalam berbagai situasi pelayanan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Service Excellence tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN UNGGUL
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang arti sebenarnya dari layanan unggul.
- Mengajarkan teknik komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan baik.
- Mempromosikan sikap positif dan empati dalam pelayanan pelanggan.
- Mendorong kolaborasi antara berbagai departemen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mempersiapkan peserta untuk menghadapi berbagai situasi yang mungkin terjadi dalam layanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Unggul ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Practical Service Excellence.
Materi Diklat Service Excellence Pasti Running
- Konsep Layanan Unggul dan Pentingnya Pelanggan.
- Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan.
- Mengatasi Keluhan dan Tantangan Pelanggan.
- Empati dalam Layanan Pelanggan.
- Penanganan Situasi Sulit dengan Keterampilan Diplomasi.
- Pelayanan Pelanggan melalui Berbagai Saluran Komunikasi.
- Kolaborasi antara Departemen untuk Peningkatan Layanan.
- Pengukuran dan Evaluasi Kualitas Layanan.
- Manajemen Waktu dalam Pelayanan Pelanggan.
- Praktik Terbaik dalam Pelayanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Service Excellence Pelanggan Webinar Murah
Training Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan dalam industri layanan, seperti perhotelan dan restoran.
- Petugas layanan pelanggan dan dukungan teknis.
- Manajer operasional yang bertanggung jawab atas kualitas layanan.
- Tim penjualan dan pemasaran yang berinteraksi dengan pelanggan.
- Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan dalam memberikan pelayanan unggul.
Instruktur Training Offline Practical Service Excellence
Training Service Excellence Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Unggul :
Instruktur yang mengajar pelatihan Practical Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Practical Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Pelatihan Service Excellence Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Service Excellence Pelanggan Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
