Daftar ISI
TRAINING DELIVER SERVICE EXCELLENT & CUSTOMER COMPLAINT HANDLING
DESKRIPSI REGULER TRAINING DELIVER SERVICE EXCELLENT
Training Deliver Service Excellent & Customer Complaint Handling sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan menjaga hubungan positif dengan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah salah satu faktor utama yang membedakan perusahaan dari pesaingnya. Pelatihan ini membantu staf dan manajer mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan yang sangat baik, serta mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif. Hal ini tidak hanya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga mempertahankan loyalitas pelanggan dan menciptakan peluang pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Pelatihan Deliver Service Excellent & Customer Complaint Handling adalah program yang dirancang khusus untuk para profesional yang ingin meningkatkan keterampilan dalam melayani pelanggan dengan baik dan mengatasi keluhan pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, termasuk komunikasi yang efektif, manajemen konflik, dan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan. Peserta akan diajarkan bagaimana membangun hubungan yang positif dengan pelanggan, bahkan dalam situasi yang sulit sekalipun.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN KELUHAN PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya pelayanan pelanggan yang unggul.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam interaksi dengan pelanggan.
- Memahami strategi menangani keluhan pelanggan dengan baik.
- Meningkatkan kemampuan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Membangun hubungan yang kuat dan positif dengan pelanggan.
- Mengoptimalkan penggunaan teknologi dalam pelayanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Deliver Service Excellent & Customer Complaint Handling.
Materi Diklat Pelayanan Pelanggan Pasti Running
- Pemahaman tentang Pelayanan Pelanggan yang Unggul.
- Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Pelanggan.
- Manajemen Keluhan Pelanggan.
- Teknik Penyelesaian Masalah Pelanggan.
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan.
- Mengatasi Konflik dalam Pelayanan Pelanggan.
- Pelayanan Pelanggan melalui Media Sosial.
- Penggunaan Teknologi dalam Pelayanan Pelanggan.
- Menilai Kinerja dan Kepuasan Pelanggan.
- Praktik Terbaik dalam Pelayanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Unggul Webinar Murah
Training Layanan Pelanggan Unggul ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Pegawai layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Tim dukungan teknis.
- Staf penjualan yang berinteraksi dengan pelanggan.
- Karyawan yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Deliver Service Excellent & Customer Complaint Handling
Training Pelayanan Pelanggan. yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Keluhan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Deliver Service Excellent & Customer Complaint Handling ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Deliver Service Excellent & Customer Complaint Handling ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Berdiklat Training 2024:
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi Training Layanan Pelanggan Unggul (Online – Offline):
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Layanan Pelanggan Unggul Offline :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
