TRAINING ONLINE LEAN SERVICE
integrasi lean tool
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN LEAN SERVICE
Dalam dunia industri pelayanan dan jasa untuk dapat meningkatkan
efisiensi dan profit perusahaan, konsep lean service memiliki dampak
yang significan . Lean service dalam bidang pelayanan menyandang
prinsip yang sama, yaitu ‘Perbaikan yang Berkesinambungan’ dan
‘Menghilangan aktifitas non-value-add alias waste”. prinsip-prinsip
ini diterapkan dalam bisnis layanan seperti call center, perbankan ,
pelayanan kesehatan, pendidikan tinggi, software development, serta
jasa profesional lainnya. Konsep ini disebut Lean Service.
Namun kenyataan yang terjadi banyaknya pemborosan yang terjadi dalam
proses pelayanan sehingga dapat menggerogoti profit perusahaan.
bagaimanakah konsep tersebut berhubungan dengan perusahaan berbasis
layanan jasa. Apakah yang disebut Seven Wastes dalam paradigma
pelanggan. Secara konsep, implementasi Lean Service, dalam bisnis
layanan jasa juga terdapat beberapa ‘Waste‘ bentuk-bentuk pemborosan
yang tidak memiliki nilai tambah dan cenderung merugikan seperti
menghambat operasional dan merugikan perusahaan.Waste yang terjadi
dalam bidang pelayanan berbuntut kepada pudarnya loyalitas, hilangnya
kepercayaan pelanggan, berkurangnya profit, dan mempengaruhi image
perusahaan di mata umum secara langsung. jika kita mau melihat
melalui kacamata pelanggan dan merasakan pengalaman mereka, kita akan
dapat lebih memahami layanan jasa yang kita tawarkan dan melakukan
banyak perbaikan.
Training ini akan membahas dan membekali bagaimana mencapai sukses
dengan mengimplementasikan lean service.
Layanan lean adalah penerapan metode produksi lean manufacturing di industri jasa (dan adaptasi metode terkait).
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Lean Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PRINSIP LEAN SERVICE UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Lean Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Lean Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Lean Service .
MATERI pelatihan pengenalan Lean Service online Zoom :
LEAN FUNDAMENTAL
* Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu:
* Memahami konsep Lean Thinking dan Lean Services, Memahami mengapa
perusahaan harus mengimplementasikan Lean
LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS
* Memahami konsep process value analysis
* Mengidentifikasi proses yang tidak bernilai tambah
* Mengidentifikasi dan meng-improve pemborosan type 1 dan 2.
WASTE ELIMINATION IN SERVICES
* Memahami 7 jenis pemborosan (waste)
* Meningkatkan kepekaan terhadap pemborosan
* Menemukan langsung pemborosan di area kerja
VALUE STREAM ANALYSIS
* Memahami pentingnya analisa value stream
* Mampu melakukan analisa value stream
CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING
* Mengidentifikasi penyebab tersendatnya aliran proses
* Melakukan perbaikan aliran proses dengan mengintegrasikan lean
tools
MAKING PROCESS FLOW
* Memahami pentingnya Penetaan Tempat Kerja
* Memahami dan mampu menerapkan 5R di tempat kerja
MISTEKE PROOFING SYSTEM
* Memahami prinsip Mistake Proof System
* Memahami karasteristik kondisi yang diperlukan guna mendukung
Mistake Proof System
* Penerapan Visual Management
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Lean Service
METODE pelatihan prinsip Lean Service online Zoom :
? 60% landasan teori
? 40% study kasus
Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur membahas hal-hal
yang bersifat praktis serta membahas permasalahan yang sering dihadapi
para peserta dan Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi
kelompok, tugas latihan.
Metode Training Lean Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan pelayanan prima online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Lean Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Lean Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head
Direktur, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Staf yang ingin
meningkatkan kompetensinya .
Peserta yang dapat mengikuti training Lean Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Lean Service .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Berdiklat Training 2024
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia