Daftar ISI
TRAINING ONLINE PELAKSANAKAN SERVICE EXCELLENCE SECARA KONSISTEN
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR TETAPKAN TARGET IMPLEMENTASI LAYANAN
kualitas pelayanan adalah kemampuan dari suatu perusahaan dalam hal memberikan pelayanan yang memberikan dampak langsung terhadap kepuasan kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya.
Layanan adalah suatu perbuatan atau penampilan yang dapat ditawarkan oleh suatu partai kepada yang lain yang tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan apapun. … Pengertian layanan atau pelayanan secara umum, menurut Purwadarminta adalah menyediakan segala apa yang dibutuhkan orang lain.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PROSES RANTAI PEKERJAAN YANG EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten
MATERI pelatihan Tetapkan Target Implementasi Layanan online Zoom :
1. Service Process Analysis
Peserta diberikan keterampilan tentang teknik melakukan evaluasi dan analisis terhadap standar operasional prosedur pelayanan yang dimiliki oleh perusahaan. Dalam sesi ini juga akan diberikan indikator-indikator yang dapat dipergunakan, pemeringkatan, serta teknik untuk melakukan evaluasi terhadap SOP pelayanan.
2. Set a Target of Service Implementation
Sesi ini akan mengajak para peserta untuk menetapkan target dalam implementasi service excellence, yang didasarkan atas hasil evaluasi di tahap pertama.
3. Achieve the Target of Service Implementation
Peserta akan diberikan pemahaman bagaimana cara agar mampu mencapai target implementasi service berdasarkan tahapan yang ke dua. Termasuk di dalamnya peranan semua level yang ada di dalam perusahaan.
4. Evaluation of Achievement
Peserta diharapkan mampu untuk melakukan pengawasan terhadap langkah ke-tiga, agar pencapaian yang diharapkan dapat terjadi.
5. Service Excellence Measurement
Tahapan yang terakhir adalah tahapan melakukan penilaian terhadap impelentasi service excellence berdasarkan beberapa metode, diantaranya survey kepuasan pelanggan, mystery guest, serta cara menganalisa hasil penilaian tersebut. Pelatihan ini ditujukan bagi peserta yang terdiri dari level supervisor hingga senior manajer untuk setiap divisi yang ada di dalam perusahaan.
6. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten
METODE pelatihan Proses rantai pekerjaan yang Excellence online Zoom :
Metode Training Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Pengukuran Keunggulan Layanan online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Pelaksanakan Service Excellence Secara Konsisten
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Berdiklat Training 2024
- Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
