Training Excellent Customer Service

Jadwa Pasti Running 2018 : Coaching and Counseling, 14 sd 15 Februari - Yogyakarta Primavera, 19 sd 20 Januari - Yogyakarta Effective Budgeting and Cost Control Planning, 13 sd 14 Februari - Yogyakarta  Hukum Pertambangan Minerba, 13 sd 15 Februari - Surabaya  IT RISK MANAGEMENT, Yogyakarta Hydraulic and Pneumatic System, 27 sd 28 Februari - Yogyakarta Managing Account Payable, 22 sd 23 Februari - Jakarta Teknik Pembudidayaan Ikan Gurame, 23 sd 24 Januari - Jakarta ACCOUNT RECEIVABLE MANAGEMENT 16-17 Januari - Bandung Hukum Perkebunan, 16 sd 18 Januari - Yogyakarta Manajemen Logistik, 16 sd 17 Januari - Jakarta Budgeting Planning and Cost Control, 20 - 21 Februari - Yogyakarta Survey Mapping Using Drone, 22-23 Januari - Yogyakarta Maintenace Planning and Scheduling, 13-14 Februari 2018 - Yogyakarta Linux Server Administration​, 30 sd 31 Januari - Surabaya ASP.NET with C#, 13-14 Februari - Bali | MANAJEMEN PROYEK KONSTRUKSI  13 sd 15 Februari - Jakarta Accounting And Cost Control pada Perusahaan Perkebunan, 23-24 Januari - Surabaya Training of Trainer, 22 - 24 Febrruari - Jakarta Design Of Steel and Concrete Structur, 13- 14 Februari - Surabaya Manajemen Proyek Konstruksi 13-14 Februari - Jakarta Financial Modelling, 30 - 31 Januari - Jakarta Perbaikan Kualitas Tanah Lahan Pasca Tambang, 26 sd 28 Februari - Yogyakarta

Alamat Kantor

Jalan Raya Tajem, Dukuh Pokoh Baru, Perum Kampung Asri 2 No B2, RT 2 / RW 19,
Kelurahan Wedomartani, Kec. Ngemplak, Kab. Sleman,
Daerah Istimewa Yogyakarta, 55584.

Training Excellent Customer Service
Bagikan :
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Excellent Customer Service

Training Excellent Customer ServicePelatihan Pelayanan Kustomer

Deskripsi

Training “Excellent Customer Service” mengambil pendekatan yang sangat praktis dalam menanamkan keterampilan perilaku untuk melakukan pelayanan professional dengan penuh percaya diri dan melayani dengan ‘wow effect’. “Excellent Customer service” selalu menjadi slogan utama di setiap perusahaan. Selain memberikan pemahaman mengenai pelayanan melebihi harapan pelanggan, pelatihan ini juga mempertajam keterampilan komunikasi pribadi, dan pengetahuan tentang produk. Training ini dirancang agar peserta dapat melakukan pelayanan dari hati ke hati dengan pelanggan. Perserta akan berpartisipasi langsung dalam diskusi untuk meningkatkan ketrampilan komunikasi antarpeserta, dan merumuskan strategi yang sesuai dalam menciptakan budaya yang baik dalam melakukan pelayanan.

Tujuan

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta dapat :

  • Memahami unsur-unsur komunikasi pelanggan yang sukses dan meningkatkan keterampilan kontak dengan pelanggan agar lebih efektif
  • Meningkatkan keterampilan bertanya dan mendengarkan
  • Mengidentifikasi masalah nyata pelanggan dan memilihkan solusi yang tepat
  • Membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan menggunakan empati
  • Mengenali kepribadian pelanggan yang unik dan melakukan pelayanan sesuai dengan kepribadian pelanggan
  • Mengidentifikasi pemicu stress dan menemukan cara untuk mengatasinya
  • Mempelajari bagaimana body language dapat meningkatkan komunikasi dengan pelanggan
  • Memahami pentingnya dan dampak telepon sebagai alat pelayanan

Metode

Presentasi, studi kasus, diskusi, dan role play.

Peserta

Frontliner di Tim Layanan berbasis pelanggan, Customer service in haouse training, supervisor, front office assistants, Resepsionis dan Sekretaris.

Jadwal Pelatihan Berdiklat.com :

  • 2 sd 4 Januari 2018
  • 13 sd 15 Februari 2018
  • 27 sd 29 Maret 2018
  • 17 sd 19 April 2018
  • 7 sd 9 Mei 2018
  • 29 Mei sd 1 Juni 2018
  • 12 sd 14 Juni 2018
  • 17 sd 19 Juli 2018
  • 14 sd 16 Agustus 2018
  • 12 sd 14 September 2018
  • 16 sd 18 Oktober 2018
  • 21 sd 23 November 2018
  • 4 sd 6 Desember 2018
  • 26 sd 28 Desember 2018

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Invetasi dan Lokasi Pelatihan Berdiklat.com :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro, Hotel Cavinton (6.500.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training di Berdiklat.com :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

 

 

Ikuti Kami :

Gallery Foto Training

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*