Training Telemarketing Skills
Dilihat : 93

Silabus Training Telemarketing Skills

Deskripsi Training Telemarketing Skills :

Training Telemarketing SkillsKeterampilan komunikasi menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting. Terutama bagi perusahaan yang menitik beratkan penjualan dan pelayanan nasabah (customer service) via telepon.

Telemarketing skills adalah keterampilan yang perlu dimiliki oleh seseorang dalam menjual atau menawarkan produk melalui telepon. Telemarketer umumnya tidak perlu bertemu langsung dengan pelanggan. Dengan karakteristik kerja demikian, maka seorang telemarketer dituntut untuk memiliki kemampuan mempengaruhi pelanggan seolah mereka bertemu langsung dengan pelanggannya.

Telemarketing Skills Training ini disusun untuk meningkatkan keterampilan berkomunikasi lewat telepon. Pelatihan ini akan membantu telemerketers memperkaya keterampilan dan teknik komunikasi melalui telepon. Meningkatkan rasa lebih percaya diri yang dapat berdampak kepada peningkatan penjualan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Telemarketing Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Tujuan Training Telemarketing Skills :

Dengan mengikuti pelatihan Telemarketing Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Telemarketing Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Komunikasi.

-> Peserta dapat melakukan teknik komunikasi verbal dan pemilihan kata, dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda.
-> Peserta dapat menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif.

Materi Training Telemarketing Skills :

Session 1

-> Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)

Session 2

-> Teknik dasar dan strategi telemarketing
-> Persiapan aktivitas telemarketing

Session 3

-> Penggunaan skrip telemarketing
-> Penerapan selling telemarketing skills (Probing, Supporting dan Closing)

Session 4

-> Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
-> Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

-> Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Telemarketing Skills

Metode Training Telemarketing Skills :

Metode Training Telemarketing Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Ceramah, roleplay, video training, diskusi, dan games.

Instruktur Training Telemarketing Skills :

Instruktur yang berkompeten di bidang Komunikasi

Silvia Agustina S

Peserta Training Telemarketing Skills :

Peserta yang dapat mengikuti training Telemarketing Skills ini adalah yang ingin mendalami bidang Komunikasi.

Jadwal Berdiklat Training 2024

  • Batch 1 : 10 – 11 Januari 2024 || 23 – 24 Januari 2024
  • Batch 2 : 6 – 7 Februari 2024 || 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 5 – 6 Maret 2024 || 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 2 – 3 April 2024 || 15 – 16 April 2024
  • Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
  • Batch 6 : 4 – 5 Juni 2024 || 19 – 20 Juni 2024
  • Batch 7 : 3 – 4 Juli 2024 || 17 – 18 Juli 2024 || 30 – 31 Juli 2024
  • Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024 || 26 – 27 Agustus 2024
  • Batch 9 : 10 – 11 September 2024 || 24 – 25 September 2024
  • Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 23 – 24 Oktober 2024
  • Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 20 – 21 November 2024
  • Batch 12 : 2 – 3 Desember 2024 || 16 – 17 Desember 2024

 

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia