Training Survey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat
Dilihat : 130

Silabus Training Public Service Survey Related to Public Satisfaction

Deskripsi Training Survey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat :

Survey Kepuasan Masyarakat adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Mengingat jenis layanan publik sangat beragam dengan sifat dan karakteristik yang berbeda, maka Survey Kepuasan Masyarakat dapat menggunakan metode dan teknik survey yang telah ditentukan dengan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Survey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Tujuan Training Survey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat :

Dengan mengikuti pelatihan Survey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Survey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang ini

-> Mengaplikasikan survey kepuasan masyarakat pada unit kerjanya masing-masing sehingga kualitas pelayanan
publik di lingkungan kerjanya meningkat.
-> Mampu menyusun Survey Kepuasan Masyarakat sebagai bahan pengambilan kebijakan bagi unit kerjanya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
-> Dapat menggunakan informasi yang diperoleh mengenai penghambat dan pendukung kinerja pelayanan publik agar menjadi masukan bagi unit kerjanya terkait untuk lebih meningkatkan kinerja pelayanannya di masa mendatang.

Materi TrainingSurvey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat :

  1. Konsep Pelayanan Publik dan Keterkaitannya dengan Good Governance
  2. Pelayanan Publik yang Akuntabel, Efisien, Responsif, Non Partisan dan Bebas KKN
  3. Transparansi Pelayanan Publik dan Partisipasi Publik
  4. Penilaian Kinerja Pelayanan Publik
  5. Konsep dan Aplikasi Survey Kepuasan Masyarakat
  6. Metodologi Pengukuran survey kepuasan masyarakat
  7. Analisis, Kesimpulan, Rekomendasi dan Tindak Lanjut survey kepuasan masyarakat
  8. Diskusi dan Kasus

Metode TrainingSurvey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat :

Metode Training Survey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instructor TrainingSurvey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat :

Instruktur yang berkompeten di bidang pelayanan publik

H. Irfan Riza, SE, MSc, MA

Peserta TrainingSurvey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat :

Peserta yang dapat mengikuti training Survey Pelayanan Publik Terkait Kepuasan Masyarakat ini adalah yang ingin mendalami bidang Ini.

Jadwal Berdiklat Training 2024

  • Batch 1 : 10 – 11 Januari 2024 || 23 – 24 Januari 2024
  • Batch 2 : 6 – 7 Februari 2024 || 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 5 – 6 Maret 2024 || 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 2 – 3 April 2024 || 15 – 16 April 2024
  • Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
  • Batch 6 : 4 – 5 Juni 2024 || 19 – 20 Juni 2024
  • Batch 7 : 3 – 4 Juli 2024 || 17 – 18 Juli 2024 || 30 – 31 Juli 2024
  • Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024 || 26 – 27 Agustus 2024
  • Batch 9 : 10 – 11 September 2024 || 24 – 25 September 2024
  • Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 23 – 24 Oktober 2024
  • Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 20 – 21 November 2024
  • Batch 12 : 2 – 3 Desember 2024 || 16 – 17 Desember 2024

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia