TRAINING PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK
SILABUS TRAINING PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK
DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PUBLIK
Bagi aparatur negara dan dinas-dinas pemerintahan, perlu dipahami bahwa meningkatkan pelayanan publik adalah lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan.
Untuk itu diperlukan langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.
Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya pelatihan dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya, ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Pelayanan Publik ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Publik Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Pelayanan Publik dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Marketing
MATERI TRAINING MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK
- Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
- Manajemen Pelayanan Publik
- Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda
- Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
- Budaya Pelayanan Publik Pemda
- Standard Pelayanan Publik Pemda
- Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda
- Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Pelayanan Publik
PESERTA PELATIHAN PENGELOLAN DTANDAR PELAYANAN PUBLIK
Peserta yang dapat mengikuti training Pelayanan Publik ini adalah yang ingin mendalami bidang Marketing.
Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh:
- Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA,
- Staf & Pejabat SETDA,
- Pengelola BUMD,
- Dosen,
- Konsultan Pemda,
- Praktisi Bisnis, Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait
METODE TRAINING SISTEM PELAYANAN PUBLIK
Metode Training Pelayanan Publik dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
- Presentation;
- Discussion;
- Case Study;
- Evaluation;
- Pre test & Post Test
INSTRUKTUR TRAINING SISTEM PELAYANAN PUBLIK
Instruktur yang berkompeten di bidang Marketing
Jadwal Berdiklat Training 2024 :
- Batch 1 : 10 – 11 Januari 2024 || 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 6 – 7 Februari 2024 || 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2024 || 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 2 – 3 April 2024 || 15 – 16 April 2024
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 4 – 5 Juni 2024 || 19 – 20 Juni 2024
- Batch 7 : 3 – 4 Juli 2024 || 17 – 18 Juli 2024 || 30 – 31 Juli 2024
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024 || 26 – 27 Agustus 2024
- Batch 9 : 10 – 11 September 2024 || 24 – 25 September 2024
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 23 – 24 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 20 – 21 November 2024
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2024 || 16 – 17 Desember 2024
Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
