PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

Office

Gedung Yayasan Darul Marfu
Jalan H. Zainuddin No. 43, Radio Dalam
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12140

TRAINING BERKOMUNIKASI

PELATIHAN KOMUNIKASI PELAYANAN BIROKRASI

TRAINING ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

 

DESKRIPSI PELATIHAN TEKNIK KOMUNIKASI

 

Komunikasi merupakan salah satu kunci keberhasilan sebuah lembaga/perusahaan/instansi dll dalam menyelenggarakan pelayanan public. Interaksi dan komunikasi yang baik dapat membawa pelanggan atau relasi tetap berada dalam lingkaran kerjasama yang telah dibentuk. Untuk pemahaman teknik berkomunikasi serta etika komunikasi menjadi hal yang wajib di miliki agar pelayanan yang efektif dan efisien dapat terwujud.

 

Perkembangan teknologi informasi saat ini juga memberikan dampak luar biasa dalam dunia komunikasi, kita tidak dapat menghindari penggunaan media komunikasi elektronik yang dewasa ini semakin canggih dan memudahkan kita untuk menjalin komunikasi dengan semua orang di dunia.

 

Dengan maju pesatnya teknologi informasi diperlukannya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email/electronic. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

 

MATERI TRAININ KHUSUS PELAYANAN PUBLIK

 

  1. Konsep Pelayanan Prima birokrasi

 

Konsep Pelayanan Prima  Birokrasi

Manfaat  Pelayanan Prima

Karakter Pelayanan Publik

 

  1. Teknik Komunikasi

 

Komunikasi Empati

Komunikasi Assertif

Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint

Teknik Menjaga Emosi

Media komunikasi

Komunikasi birokrasi

 

  1. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

 

Etiket dalam pelayanan public

SIkap dalam pelayanan publik

Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

 

PESERTA PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PELAYANAN BIROKRASI

 

Manajer

Supervisor

dan, Staf-Staf

 

METODE TRAINING SISTEM KOMUNIKASI PELAYANAN BIROKRASI

Presentation;
Discussion;
Case Study;
Evaluation;
Pre test & Post Test

 

Jadwal Pelatihan berdiklat.com :
• 24 sd 26 Januari 2017
• 14 sd 16 Februari 2017
• 29 sd 31 Maret 2017
• 11 sd 13 April 2017
• 8 sd 10 Mei 2017 and 22 sd 24 Mei 2017
• 6 sd 8 Juni 2017
• 18 sd 20 Juli 2017
• 14 sd 16 Agustus 2017
• 18 sd 20 September 2017
• 10 sd 12 Oktober 2017
• 7 d 9 November 2017
• 4 sd 6 Desember 2017 and 26 sd 28 Desember 2017
*Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi dan investasi Pelatihan:
Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta(7.500.000 IDR / participant)
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Informasi Pelatihan :
Mobile Phone Number : 0857 2919 0737 (Whatsapp) / 0852 9095 1223
email : admin@berdiklat.com / berdiklat@gmail.com / berdiklattraining@gmail.com
🙂
Atau silahkan mengisi Formulir di bawah ini :

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*